Erin Sturgeon

Überprüfung von The Skinny

Ich und mein Partner haben separat bestellt.

Ich und mein Partner haben separat bestellt.
Wir haben beide sichergestellt, dass wir auf "Nur einmaliger Kauf" geklickt haben. Wir haben jedoch beide eine Woche später die gleichen Bestellungen erhalten und wurden erneut belastet, ohne weitere Bestellungen aufzugeben.
Wir haben beide ihren Kundenservice per E-Mail gefragt, warum wir unsere erste Bestellung zweimal erhalten haben, und zweimal berechnet, wenn wir nur einmal bestellt haben. Wir haben eine Antwort erhalten, dass wir ein Abonnement für die wöchentliche Bestellung haben. Ich antwortete und fragte, wie ich ein Abonnement bei ihnen hatte, als ich noch nicht einmal ein Konto bei ihnen hatte, und warum, als ich mich für einen einmaligen Kauf entschied.
Um das Abonnement zu kündigen, für das ich noch nie gefragt / mich angemeldet habe, musste ich ein Konto bei ihnen erstellen, um das Abonnement kündigen zu können (wieder, für das ich mich nie angemeldet habe).
In der Zeit, die auf eine Antwort wartete, erhielt ich eine weitere Bestellung und wurde erneut belastet! Ich bestellte eine Vielzahl von Schnupper-Saucen, um sie zu probieren, bevor ich größere Flaschen mitbrachte. Sie erstatteten mir nur, wenn ich dafür bezahlte, dass sie zurückgeschickt wurden. Es hätte mehr Geld gekostet, sie zurückzusenden als die Rückerstattung selbst!
Mein Partner hat jedoch beim Kauf seiner ersten Bestellung ein Konto bei ihnen eingerichtet. Er wurde auch darüber informiert, dass er auch ein Abonnement bei ihnen hatte. Er ging auf sein Konto und es bestätigte, dass er keine Abonnements hatte, aber er wurde immer noch belastet und schickte immer wieder dieselbe Bestellung.
Wir haben jetzt Kartenzahlungen an dieses Unternehmen über die Bank gesperrt.
Wirklich hinterhältiges Unternehmen mit schrecklichem Kundenservice !!!
Es ist eine echte Schande, da ich die Saucen wirklich mochte und ein wiederkehrender Kunde gewesen wäre, wenn wir dies nicht erlebt hätten, ich werde nie wieder bestellen!

Übersetzt