Caroline P

Überprüfung von River

Eine Gruppe von Freunden und ich beschlossen, bei ...

Eine Gruppe von Freunden und ich beschlossen, bei The River Company (9.20.14) einen Imbiss zu bestellen. Rief die Bestellung an und die junge Dame, die unsere Bestellung entgegennahm, gab an, dass das Essen in ca. 20 Minuten zur Abholung bereit sein würde. Mein Freund und ich holten das Essen 30 Minuten später ab, wo wir angewiesen wurden, zur Bar zu gehen, um das Essen zu bezahlen und zu holen. Nachdem wir 15 Minuten lang vom Barkeeper nicht bestätigt saßen, konnten wir Augenkontakt herstellen, um seine Aufmerksamkeit zu erregen. Nachdem wir ein Nickerchen gemacht und um Getränke gebeten hatten, erklärten wir ihm freundlich, dass wir wegen einer Abholbestellung hier waren. Nach einer leeren Antwort fragten wir, ob wir uns ein Bier holen müssten, während das Essen fertig sei, worauf er antwortete: "Es wird eine Weile dauern." Während unseres Wartens hat der Barkeeper uns nie überprüft oder gefragt, ob wir Nachfüllungen / eine weitere Runde Getränke benötigen. Es vergingen 50 Minuten ab dem Zeitpunkt, an dem unser Essen zum Mitnehmen herauskam, ohne dass sich der Barkeeper oder das Management entschuldigten. Wir haben verstanden, dass es ein Spiel nach dem Fußball war. Eine Wartezeit von 50 Minuten zusätzlich zu den 30 Minuten, die wir für eine Anrufbestellung gegeben haben, war jedoch nicht akzeptabel. Wir waren schockiert, dass es keine Entschuldigungen vom Personal gab und keine Vergütung für unsere Rechnung angeboten wurde. Das Essen war anständig und stark überteuert. Wir hoffen, dass die Mitarbeiter und Eigentümer diese Informationen nutzen, um die Bedeutung des Kundenservice zu bekräftigen und das Speise- oder "Call-In" -Erlebnis für zukünftige Gäste zu verbessern. Extrem enttäuscht. Wird in Zukunft NICHT zu Besuch sein oder Freunden / Familie empfehlen.

Übersetzt