Cori Roe

Überprüfung von Mike Murphy Ford of Darien

Ich habe hier gekauft und mein Auto warten lassen ...

Ich habe hier gekauft und mein Auto warten lassen und hatte nur einen tollen Service, aber heute war es anders. Ich habe für 10:30 Uhr eine App für einen neuen Reifen geplant. Ich kam um 1015 an und sagte dem Mann im Dienst, dass ich letzte Nacht ein Schlagloch getroffen habe und genau wisse, woher das Leck im Reifen komme. Er teilte mir mit, dass sie schauen und sehen würden, ob es gepatcht werden könnte, aber es müsste wahrscheinlich ersetzt werden, was ich so ziemlich schon wusste. Eineinhalb Stunden später hatte ich immer noch nichts von irgendjemandem gehört. Ich ging zum Service, um zu fragen, was los war, und dann wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen mit der falschen Größe geliefert wurde und dass jemand ihn gegen die richtige Größe austauschen wollte. Warum wurde ich nicht darüber informiert, was los war und warum es so lange dauerte, einen Reifen zu wechseln? 2 Stunden in und ich wartete noch !! Sehr irritiert von dieser Situation und mangelnder Kommunikation. Meine Zeit ist genauso wertvoll wie ihre. Nach 2 Stunden und 20 Minuten ging ich wieder zum Service, um herauszufinden, was los war, und sie hatten endlich mein Auto fertig, aber niemand war gekommen, um mich dazu zu bringen, mich zu informieren. Ich bin sehr verärgert über diese Erfahrung bei Mike Murphy Ford in Morton

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