Katie Harmon

Überprüfung von Vitality Medical

BEWERTUNG BEARBEITEN: Nachdem ich eine 1-Sterne-Be...

BEWERTUNG BEARBEITEN: Nachdem ich eine 1-Sterne-Bewertung (siehe unten) sowie identische 1-Sterne-Bewertungen auf Yelp, Google+ und dem Better Business Bureau veröffentlicht hatte, wurde ich von Vitality Medical kontaktiert und mir mitgeteilt, dass mein Versand vollständig zurückerstattet würde Ich hatte ursprünglich angefordert. Ich bin dafür dankbar, da ich der Meinung bin, dass es eine sehr vernünftige Entschädigung ist, meine Vorräte Tage später als bestellt zu erhalten, und für die massiven Unannehmlichkeiten, sie nicht zu haben, wenn wir sie dringend brauchten. Ich habe immer noch gemischte Gefühle in Bezug auf meine Erfahrungen mit Vitality Medical, da ich mir wünschte, meine Bedenken hätten beim ersten Mal Verständnis, Freundlichkeit und Respekt erfahren können, anstatt nachdem ich eine vernichtende (wenn auch völlig genaue) Bewertung abgegeben hatte.

ALTER RÜCKBLICK:

1 Stern ist zu viel. Der absolut schlechteste Kundenservice, dem ich je begegnet bin. Ich bestellte am Mittwochmorgen (21.12.2016) eine dringend benötigte medizinische Versorgung und bezahlte 49,99 US-Dollar, um sie innerhalb von zwei Tagen "schnell" versenden zu lassen. Als ich den Artikel am Donnerstag nicht erhielt, rief ich am frühen Freitagmorgen bei Vitality Medical an, um sicherzustellen, dass mein Paket an diesem Tag noch ankommt. Zu meiner Bestürzung stellte ich fest, dass es erst am 27.12.2016 eintreffen würde, volle 6 Tage (3 Werktage) nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte. Ich habe angerufen, um eine vollständige Rückerstattung des Versands zu beantragen, da es sehr unangenehm war, meine Lieferungen viel später zu erhalten, als ich sie benötigte (der Grund, warum wir sie bestellt haben, war, dass unser DME die Lieferungen in der falschen Größe gesendet hat, sodass wir dringend Ersatz benötigten). Mir wurde gesagt, dass mein vollständiger Versand nicht erstattet wird (sie haben die Hälfte erstattet), da 1-2 Tage Versand bedeuten, dass der Artikel 1-2 Tage nach Eingang der Bestellung beim Hersteller versendet wird, nicht nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben! Wie unglaublich dumm und irreführend. Der Hersteller konnte die Bestellung einen Monat lang nicht erhalten, und dann 1-2 Tage später erhielt ich meine Bestellung. Wenn jemand für den Versand innerhalb von 1-2 Tagen bezahlt, erwartet er, dass seine Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung eintrifft. Wenn dies die Versandrichtlinie von Vitality Medical ist, ist dies offensichtlich irreführend und absolut falsche Werbung. Der Mann, mit dem ich gesprochen habe, war unhöflich und entschuldigte sich überhaupt nicht. Anstatt sensibel für die Frustration einer Familie mit einem sehr kranken Kind mit besonderen Bedürfnissen zu sein, wurden wir angesprochen und entlassen. Wir werden NIE wieder bei Vitality Medical bestellen. Ich bin sehr aktiv in der Community für Eltern mit besonderen Bedürfnissen und werde sicherstellen, dass jeder andere Elternteil mit besonderen Bedürfnissen weiß, dass er Vitality Medical die Gesundheit seines Kindes nicht anvertraut.

Übersetzt