Albert Begas

Überprüfung von Hawk's Cay Resort, Florida

Wir fuhren von Boca Raton herunter und mussten lei...

Wir fuhren von Boca Raton herunter und mussten leider über 45 Minuten warten, um einzuchecken, da 20 oder mehr Personen versuchten, sich anzumelden, wobei nur zwei Personen versuchten zu helfen. Unser Zimmer war sehr schön. Nachdem wir zum Pool gegangen waren, kamen wir zurück und duschten nur, um herauszufinden, dass wir keine Handtücher hatten. Wir riefen nach Handtüchern, aber es wurde uns gesagt, dass ihnen heute die Handtücher ausgehen und wir auf eine Lieferung warten. Wir versuchten, im Zimmer fernzusehen, und stellten nach 15-minütiger Suche nach der Fernbedienung fest, dass wir keine Fernbedienung hatten und konnte nicht auf den Fernseher zugreifen. Wir forderten eine Fernbedienung, konnten aber keine bekommen, bis wir Christina im Management erreicht hatten. Später am Abend, als wir von der Terrasse hereinkamen, blies der Wind die Glastür am Mittelfinger meiner Freundin zu. Ich rief nach etwas Eis und sie sagten, sie würden etwas liefern, aber anderthalb Stunden später hatten wir immer noch kein Eis. Ich rief zurück und erfuhr dann, dass sie es aufgrund einer Covid-Virus-Regel nicht liefern konnten. Um das Ganze abzurunden, haben wir versucht, einen Schnorchelausflug zu buchen, aber uns wurde gesagt, dass alles ausgebucht sei. Ich habe die ganze Woche versucht, das Resort anzurufen, und niemand geht ans Telefon. In der telefonischen Nachricht wurde E-Mail für eine bessere Antwort angegeben, und ich habe mehrmals eine E-Mail gesendet und nie eine E-Mail-Antwort erhalten, sodass wir nie im Voraus etwas buchen konnten. Wenn Sie auf der Suche nach einem Luxusurlaub sind, empfehle ich Ihnen dringend, woanders hinzugehen. Wenn Sie hierher kommen und ein 4-Sterne-Erlebnis erwarten, sollten Sie aufpassen.

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