Brian Smith

Überprüfung von Freedom Caravans Ltd

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit Freedom ...

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit Freedom Caravans - die schlimmste, die ich je mit etwas hatte, das vorgab, ein Geschäft zu sein.

Ich bestellte einige Caravan-Teile, sie wurden verschickt und sie kamen an (nachdem sie an mich in Neuseeland weitergeleitet wurden). Nur dass sie mir einen rechten Heckcluster geschickt hatten, nicht den linken, den ich bestellt hatte. Keine Sorgen, Fehler passieren und die Teile sehen ähnlich aus. Also habe ich sie per E-Mail gefragt, wohin ich das falsche zurückschicken soll. Würden sie mir bitte das richtige Teil schicken?

Das war der Beginn eines ganzen Monats, in dem ich sie 2-3 Mal pro Woche anrief oder ihnen eine E-Mail schickte. Alle, mit denen ich sprach, waren höflich und besorgt, verstanden das Problem und glaubten, dass etwas getan werden sollte, aber sie mussten sich bei mir "melden". Niemand hat es getan. Für einen ganzen Monat kein einziger Kontakt, der nicht von mir initiiert wurde.

Ich gab schließlich auf und bestritt die Anklage mit VISA. Sie antworteten auf VISA. Kein Wort für mich, kein Versuch, die Situation zu korrigieren. Ich habe schließlich (nach drei Monaten) diesen Streit gewonnen und mein Geld zurückbekommen.

Ich werde mich nie wieder mit dieser Firma befassen. Mit dem Management stimmt etwas zutiefst nicht.

Übersetzt