Shannon Farmer

Überprüfung von Sill-TerHar Motors

Ich würde Sill-TerHar niemandem empfehlen. Ich hab...

Ich würde Sill-TerHar niemandem empfehlen. Ich habe noch nie eine negative Bewertung für ein Unternehmen abgegeben, musste dies jedoch tun, da dies eine der frustrierendsten Erfahrungen meines Lebens war. Ich habe Anfang Mai ein Auto von Sill-TerHar gekauft. Ich ging, um das Auto zu registrieren und ein paar Tage vor Ablauf der vom Autohaus ausgestellten 60-Tage-Zeitmarken Kennzeichen zu bekommen. Ich wurde von der DMV darüber informiert, dass sie die Titelunterlagen noch nicht vom Händler erhalten hatten, sodass sie weitere 30 Tage lang neue temporäre Tags herausgaben. Einige Tage vor Ablauf dieser temporären Tags rief ich die DMV an, um sicherzustellen, dass sie die Titelunterlagen erhalten hatten und informiert wurden, dass dies nicht der Fall war. Ich sprach mit einer Frau namens Donna von Sill-TerHar, die erklärte, dass der Papierkram am 30. Juli über Nacht war und daher in den nächsten Tagen beim DMV sein sollte (warum sie fast neunzig Tage nach dem Kauf des Fahrzeugs verschickt wurden, weiß ich nicht genau ). Ich ging am 5. August zum zweiten Mal zum DMV und erfuhr, dass sie immer noch nicht über die Papiere verfügten, da es bis zu vierzehn Werktage dauern kann, bis diese Niederlassung die Papiere vom Hauptbüro erhält, in das sie über Nacht gebracht wurde . Dann wurde mir gesagt, dass sie mir keine neuen temporären Tags ausstellen könnten, wie sie es bereits zuvor getan hatten, und nun einen Brief von Sill-TerHar benötigen würden, in dem erklärt wird, warum sie die Titelpapiere nicht innerhalb von neunzig Tagen an die DMV gebracht haben von mir das Auto kaufen. Ich rief den Händler an und wurde an die Voicemail einer anderen Person weitergeleitet. Ich hinterließ eine Nachricht, in der die Situation erklärt wurde, wie ich mir einen Morgen frei genommen hatte, um zum zweiten Mal zum DMV zu gehen, und keine Teller oder neuen temporären Tags bekommen konnte. Ich habe nie einen Rückruf erhalten. Ein paar Tage später rief ich die DMV an, um zu sehen, ob die Unterlagen endlich bei ihnen eingegangen waren, und wurde informiert, dass sie sie zwar erhalten hatten, sie jedoch abgelehnt und an den Händler zurückgeschickt wurden, da Kilometerzähler- und Steuerinformationen falsch ausgefüllt wurden. Ich rief erneut bei Sill-TerHar an und wurde erneut an die Voicemail von jemandem gesendet. Ich hinterließ eine weitere Nachricht, in der die Situation erläutert wurde, und erklärte, dass ich von meiner vorherigen Nachricht noch nie einen Rückruf erhalten hatte. Ich erklärte, ich brauche einen Rückruf, da ich wissen muss, wann die korrigierten Unterlagen an die DMV zurückgeschickt werden oder ob es möglich wäre, sie persönlich abzuholen, da ich mit abgelaufenen Tags nicht weiter um dieses Auto fahren kann. Ich erhielt keinen Rückruf und rief am nächsten Tag erneut beim Händler an und bat um ein Gespräch mit einem Manager. Ich wurde zu einem Herrn namens Bobby versetzt, der sehr nett und entschuldigend war, aber leider nicht helfen konnte, da es nicht seine Abteilung war. Er sagte mir, er würde mich zu einem Bryan Reese bringen, der helfen könnte. Ich bekam Bryans Voicemail und hinterließ eine weitere Nachricht, die die gesamte Situation erklärte. Das war letzten Freitag; Es ist jetzt Mittwochabend und ich habe von niemandem einen Rückruf erhalten. Ich muss jetzt täglich die DMV anrufen, um zu sehen, ob sie diese Unterlagen haben (bis heute noch nicht), da niemand von Sill-TerHar einen Anruf zurückgeben kann. Ich weiß nicht, ob die Titelunterlagen korrigiert und an die DMV zurückgeschickt wurden, und habe nie eine Erklärung erhalten, warum es überhaupt so lange gedauert hat. Ich habe ein Auto mit Tags, die im Juli abgelaufen sind, und eine dritte Reise zum DMV, auf die ich mich freuen kann. Schrecklicher Kundenservice und schreckliche Erfahrung.

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