Greccie Greccis Überprüfung von RITZ HOTEL MADRID
Ein 5-Sterne-Hotel sollte physisch hervorragend se...
Ein 5-Sterne-Hotel sollte physisch hervorragend sein, aber vor allem einen Service bieten, der im Wesentlichen einwandfrei ist. Das Ritz beeindruckte in beiden Aspekten nicht. Wir haben nicht die Erfahrung von Luxus gemacht, die man von einem High-End-Hotel erwarten kann.
Einige Beispiele, um zu veranschaulichen, dass der Service und das Eigentum alles andere als legendär waren:
> Die gewünschten frischen Blumen fehlten in unserem Zimmer, als wir ankamen. Als wir dies an der Rezeption angesprochen haben, haben wir nur ein "Es tut uns leid" bekommen und es wurden keine Anstrengungen unternommen, um danach Blumen zu bringen.
> Die angeforderten Tickets des Prado-Museums wurden vergessen und beim Check-in nicht zur Verfügung gestellt.
> Ohne zu fragen, brachte uns der Kellner unsere Rechnung für die Getränke, die wir noch nicht einmal in der Hotellobby getrunken hatten. Wir fühlten uns wie in einem amerikanischen Diner, wo die Kellnerin die Rechnung bringt, um den Tisch mit den nächsten Gästen zu füllen.
> Die Gastgeberin des Restaurants bot zum Frühstück eine Zeitung an, vergaß jedoch später, eine mitzubringen, da sie zu beschäftigt war, einen wichtigeren Gast (Präsidentin von Real Madrid) zu unterhalten.
> Der Audiobeschreibungskommentar wurde auf unserem Fernseher aktiviert (was zu einer Stimme führt, die beschreibt, was in einer Fernsehszene passiert, in der die Schauspieler nicht sprechen - Dienst für Blinde oder Sehbehinderte). Ein Techniker kam in unser Zimmer, konnte die Einstellung dort jedoch nicht entfernen und schlug vor, herauszufinden, wie die Einstellung am Fernseher in seiner Werkstatt deaktiviert werden kann. Wir haben nie mehr etwas gehört.
> Die Toilette in der Lobby hatte kein Toilettenpapier mehr.
> Die Tapete im Hotelzimmer löst sich
> Passende Bilder, die im Hotelzimmer nebeneinander hängen, sind nicht gleichmäßig ausgerichtet
> In der Toilette des Hotelzimmers fehlt die Belüftung, wodurch schmutzige Gerüche zurückbleiben
> Die Klimaanlage / Heizung des Hotelzimmers ist ziemlich laut und ich und meine Freundin, die im Zimmer krank werden, riechen wirklich gut
> Das Hotelzimmer verfügt über viele, viele Lichtschalter, die unverständlich miteinander verbunden sind und dazu führen, dass Sie versehentlich alle Lichter gleichzeitig einschalten, was die Stimmung im Raum beeinträchtigt
> Die Fugenlinien zwischen den Fliesen des Badezimmers müssen gewartet werden und sind alt
Bemerkungen: