Eric Taylor

Überprüfung von Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Ich habe mein Auto ursprünglich vor einem Jahr zu ...

Ich habe mein Auto ursprünglich vor einem Jahr zu einem anderen Händler gebracht und die Arbeit erledigen lassen. Meine Kipphebel machten ein lautes Geräusch, weil sich das Ölrohr verschob. Sie reparierten es zusammen mit einigen anderen Sachen, die nicht billig waren. Ein paar Monate später kam das gleiche Problem zurück und ich ging zurück, um es reparieren zu lassen. Bei einer zweiten Inspektion sagten sie, das Problem sei etwas anderes, das mich 2400 Dollar kosten würde. Dies war für einen vollständigen Austausch des Ansaugkrümmers für einen Laufventilcode p1004. Obwohl der gleiche exakte Ton vom selben Ort passierte. Da ich wusste, dass dies nicht das Problem war, lehnte ich die Reparatur ab und beschloss, woanders hinzugehen.

Ich ging zu über 6 unabhängigen Autohäusern in ganz San Diego und rief viele andere an und schickte ihnen eine E-Mail. Diejenigen, zu denen ich ging, sagten dasselbe. Es sind Ihre Kipphebel oder Lifter, die das Geräusch machen. Keiner sagte, es brauche einen vollständigen Einlassersatz, um dies zu erreichen. Sie alle waren sich einig, was das Autohaus mir sagte, war falsch. Leider wollte keiner von ihnen die Motorarbeit in diesem Maße angehen. Das ständige Hin und Her mit all diesen Garagen dauerte ein Jahr, bis ich aufgab und beschloss, zu einem Händler zurückzukehren. In einer der Garagen empfahl ich Jack Powell und einen Mechaniker namens TY. Ich brach schließlich zusammen und vereinbarte einen Termin und ging dort hinunter.

Eine Serviceberaterin namens Stella begrüßte mich und war sehr höflich und professionell, anders als ich es beim ersten Händler erlebt hatte. Ich erzählte ihr meine Bedenken und was sich beim anderen Händler ereignet hatte. Sie stimmte zu, dass sie es hätten beheben sollen und kümmerte sich um das Problem. Ich brachte ihr den Arbeitsauftrag vom ersten Händler und fragte, ob sie über das Auto fahren könnten, um sicherzustellen, dass alle anderen Arbeiten korrekt ausgeführt wurden. Zu diesem Zeitpunkt war die vorherige Arbeit knapp ein Jahr nach ihrer Fertigstellung. Ich hatte keine großen Hoffnungen und erwartete, dass mir viel Geld in Rechnung gestellt wird, um etwas zu reparieren, das beim ersten Mal hätte repariert werden sollen.

Der Montag rollt herum und ich bekomme einen Anruf, dass sie das Problem gefunden haben und es waren tatsächlich die Kipphebel, die angeblich vom anderen Händler repariert wurden, aber falsch gemacht wurden. Ich hatte es geschafft, also hatte ich keine andere Wahl, als es trotz des hohen Preises fortzusetzen. Die Serviceberaterin Stella sagte, sie werde ein paar Dinge überprüfen und mich mit einem Update zurückrufen, bevor sie mit irgendetwas weitermachen. Später an diesem Tag erhielt ich einen Rückruf und sagte, ich wette, Sie sind froh, dass wir die Garantie für diese Kipphebel einhalten. Ich konnte buchstäblich nicht glauben, was ich hörte. Sie erklärte, dass sie aufgrund der Tatsache, dass die Arbeit nicht gleich beim ersten Mal richtig gemacht wurde und all der Probleme, die ich mit dem Versuch hatte, dies zu beheben, die Garantie einhalten würden, die einen Tag nach Ablauf abgelaufen war, und die Arbeit erledigen würden erneut. Ich kann bis heute nicht glauben, dass dies passiert ist.

Die Tatsache, dass ich sie zum ersten Mal in einer solchen verrückten Situation gesehen habe und sie weit darüber hinaus gegangen sind, um auf mich aufzupassen, als ihr Kunde mich umgehauen hat. Ich hatte auch andere Arbeiten erledigt, die erledigt werden mussten, und werde zurück sein, um auch die Bremsen zu erledigen. Ich hatte noch nie in meinem Leben einen so wunderbaren Kundenservice, nicht nur von einem Händler, sondern von einem anderen Unternehmen. Es war großartig, mit Stella zu sprechen, und sie hat mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Sie kam nicht als jemand heraus, der sich nur darum kümmert, weil es ihr Job ist, sondern weil sie auch dort war und versteht, wie es ist. Ich kann nicht genug über den wunderbaren Service und den lebenslangen Kunden sagen, den sie aus mir gemacht haben. Der Mechaniker Ty, obwohl ich ihn nie getroffen habe, hat mit meinem Auto so gute Arbeit geleistet.

Lange Rede, kurzer Sinn, was auch immer Sie tun, bringen Sie Ihr Auto niemals zu Bob Baker Chrysler nach Carlsbad und sprechen Sie mit dem Sieg. Alles, was Sie bekommen, ist abgezockt und eine Menge Lügen werden Ihnen gesagt, um mehr Geld aus Ihnen herauszuholen.

Gehen Sie stattdessen zu Jack Powell und sprechen Sie mit Stella. Sie kümmern sich tatsächlich und sind ehrlich mit der Diagnose des Problems und kümmern sich um Sie und Ihr Auto. Ich kann Stella, Ty und allen Mitarbeitern nicht danken, die dazu beitragen, dass mein 06 Chrysler 300 wieder wie ein neues Auto auf die Straße kommt.

Übersetzt