Art Babinski

Überprüfung von Atlantis Paradise Island | Ker...

Dies war der schlimmste Urlaub, den meine Frau und...

Dies war der schlimmste Urlaub, den meine Frau und ich unter dem Gesichtspunkt des Kundenservice, der Sicherheit und der Zimmerstandards erlebt haben. Meine Frau wurde am ersten Tag im Fitnessstudio verletzt und wir verbrachten 6 Stunden im Krankenhaus. Anscheinend war dies nicht das erste Mal, dass jemand im Fitnessstudio mit mindestens einem ähnlichen Vorfall verletzt wurde, bei dem jemand genauso verletzt wurde. Wir haben im Krankenhaus einen Anruf von Miguel erhalten, der der Höhepunkt des Kundenservice war, obwohl wir nie mit ihm gesprochen haben. Die Krankenschwester sagte, er würde einen Transport schicken, um uns vom Krankenhaus abzuholen. Ich habe ihn 3 oder 4 Mal angerufen und konnte keine Nachricht hinterlassen. Wir koordinierten ein Taxi vom Krankenhaus, das in 10 Minuten auftauchen sollte, und wir setzten uns erneut mit ihnen in Verbindung. Das Krankenhaus sagte weitere 5 Minuten und wir warteten weitere 15 Minuten und gingen dann zurück zum Resort. Wir kehrten ins Resort zurück und 2 der 5 Stiche lösten sich und sie ging zurück ins Krankenhaus. Ich sprach mit einem Manager im Empfangsbereich und bat sie, mich anrufen zu lassen, und gab ihr meine Handynummer (ich war frustriert, behielt aber meine Haltung), was nie passierte. Am nächsten Tag sprach meine Frau mit einem anderen Manager an der Rezeption sollte mich das bis 3:00 anrufen und das ist auch nie passiert. Also ging ich zum dritten Mal zur Rezeption zurück und bat um ein Treffen mit einem der höheren Manager, das am Tag der Abreise um 7:30 Uhr bestätigt wurde. Ich habe ausdrücklich jemanden angefordert, der für Atlantis / Cove in einer oberen Führungsposition gearbeitet hat. Stattdessen vereinbarte sie ein Treffen mit einem Trainer, der in der Fitnesseinrichtung arbeitete, die von einem anderen Unternehmen gemietet wurde. Er war nicht nur Trainer, sondern auch nicht einmal im Hotel beschäftigt. Mir wurde versichert, dass mich jemand innerhalb von 3 Tagen anrufen würde, aber nicht ein Anruf außerhalb des Anrufs von Miguel, der getätigt wurde, als er eine Nachricht aus dem Krankenhaus hinterließ. In Bezug auf die Qualität der Zimmerausstattung: Zeitweise sicher gearbeitet (wir waren einen ganzen Tag vor der Reparatur ausgesperrt), das Telefon funktionierte nicht die Hälfte der Zeit, in der wir dort waren, die Uhr war auf 3 Stunden im Voraus eingestellt und konnte nicht. Nicht auf die richtige Zeit umgestellt, aus der Minibar ausgesperrt, die Minibar 2 Tage lang nicht aufgefüllt, das Zimmer nicht gereinigt (Betten gemacht, Müll rausgenommen, sonst nichts). Es gab einen Salat, der vom ersten Tag an nie gegessen wurde, und ein paar Gläser im Wohnzimmer, die nie aus dem Zimmer genommen wurden. Dies war mit Abstand der schlimmste Urlaub unseres Lebens und ich würde niemandem empfehlen, dorthin zu gehen zu diesem Hotel !!!! SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE.

Übersetzt