charmaine c Miller

Überprüfung von Russels Heating and Cooling

Die letzten beiden Techniker sind gerade nach Absc...

Die letzten beiden Techniker sind gerade nach Abschluss einer vollständigen Installation des HLK-Systems in meiner dreistöckigen Wohnung am See gegangen. Ich bin immer noch voller Ehrfurcht. Andrew Tucker und Stephen sind unglaublich. Ich habe gesehen, wie diese beiden zusammen mit mehreren anderen in weniger als zwei Tagen die Arbeit einer HLK-Armee erledigten. Von dem Moment an, als sie auf dem Grundstück ankamen, arbeiteten sie unermüdlich, ohne Pausen, mit einem Lächeln und einer freundlichen Antwort auf meine endlosen Fragen.
Ich bin seit über 40 Jahren im Vertrieb und Marketing tätig und seit fast ebenso vielen Hausbesitzern. Ohne zu zögern kann ich sagen, dass ich noch nie Fachleute mit einer solchen Arbeitsmoral gesehen oder gar davon gehört habe , Liebe zum Detail, Rücksichtnahme, Begeisterung und Einstellung, die Andrew und Stephen bei der Arbeit an einer besonders herausfordernden (schwer lesbaren) Installation zeigten. Sie verbrachten Stunden in meinem Dachgeschoss im 3. Stock mit Außentemperaturen in den 90ern und hoher Luftfeuchtigkeit und zeigten nie etwas anderes als freundliches, positives Verhalten.
Es wäre normal zu sagen, dass sie wie eine Familie waren, aber ich kann mir unter diesen Umständen nicht einmal vorstellen, dass ein Familienmitglied die Werte zeigt, die sie in meinen Job gebracht haben.
Danke, danke, danke Russell's, dass du dein Bestes gegeben hast (denn ich weiß nicht, wie du es besser haben könntest.)
Dies war einer der größten Einkäufe seit Jahren, und Andrew und Stephen sind jeden Cent wert - und mehr. Ich habe nicht auf die vielen kleinen Details eingegangen - den roten Teppich, die Stiefeletten, die Sorge um mein Zuhause, um sicherzustellen, dass ich jeden Schritt des Prozesses verstanden habe, meine Erwartungen mit zu wenig Versprechen und zu viel Lieferung zu bewältigen. Ich möchte andere im Team nicht entlassen. Ich glaube, ich habe einen Eric getroffen, vielleicht einen Jason / Josh? Jedes Mal, wenn ich ein neues Gesicht sah, stellten sie sich vor und ich lernte einen persönlichen Gegenstand über jedes. Dann, heute Morgen, schienen 6 oder 7 Techniker aufgetaucht zu sein, um bei der Platzierung meiner neuen AC-Einheit zu helfen, indem sie an einer schmalen, gefährlichen Küste durch Wasser wateten und eine scheinbar unmögliche Aufgabe ausführten. Andrew war mein Projektmanager und hat einwandfrei gearbeitet. Sie endeten vorzeitig und waren wirklich ein Traumteam.
Es gibt keinen Grund, mit einem anderen Heizungs- und Kühlungsunternehmen Geschäfte zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Charmaine C Miller
Virginia Beach, VA
8.2.18
PS. Unser Verkaufsberater Brad West hätte nicht angenehmer, gründlicher oder geduldiger sein können. Danke, Brad, dass du alles möglich gemacht hast.

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