James ffolliott

Überprüfung von Four Seasons Hotel Toronto

Ich war sehr enttäuscht über den Service, den das ...

Ich war sehr enttäuscht über den Service, den das Begrüßungs- und Supportpersonal anbot. Der Massageservice war ausgezeichnet, aber sie sprechen nicht für unsere Erfahrung. Wir kamen hinter unserer Terminzeit an, nachdem ein Sturm dazu geführt hatte, dass sich unser Fahrer verspätete, und warteten im Wartebereich, um zusätzliche Zeit zu verlieren, während die Rezeption uns weder eine Tour schickte, wie sie es vorgab, noch einen wartenden Mitarbeiter schickte zu führen ist durch das Labyrinth von schlecht markierten Fluren und Türen. Die Hälfte unserer Zeit haben wir damit verbracht, herauszufinden, wie die Umkleidekabinen funktionieren. Die Flip Flops waren noch nass. Schmutzige Handtücher werden nicht abgeholt. Die Duschen rochen schlecht nach einem manky Umkleideraum. Das Personal an der Kasse war nutzlos. Wir hatten bereits einen Monat lang 15% Rabatt für alle Gäste und sie boten uns 10% mehr für unseren mangelnden Service an, behaupteten jedoch, sie hätten uns 25% angeboten, nach dem enttäuschenden Service am Tag nach unserer Hochzeit (im Voraus mitgeteilt) unseren Service bereithalten). Wir waren schockiert, dass ein Premium-Hotel für ein niedrigeres Serviceniveau als eine Standard-Massageklinik stehen würde. Offensichtlich gibt es in den Four Seasons Hotels in Toronto weitreichende finanzielle Probleme und Schulungsprobleme sowie einen Mangel an qualifiziertem Personal. Empfehlen Sie, das Hotel zu meiden, da Service keine Aktion mehr ist, sondern eher ein Schlagwort.

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