Costin Badici Überprüfung von IKEA Romania
Ikea, oder wie ich zwei Monate meines Lebens verlo...
Ikea, oder wie ich zwei Monate meines Lebens verloren habe und immer noch keine Küche habe.
Ich habe beschlossen, meine Möbel für die Küche bei Ikea zu kaufen und auch die damit verbundenen Dienstleistungen, Planung, Transport und Montage zu bezahlen. Großer Fehler !
Die erste Planung, für die ich bezahlt habe, war völlig falsch und ich musste zurückkommen, um die Küche neu zu konfigurieren, einige Produkte auszutauschen und erneut für den Montageservice neu geplant zu werden. Der Prozess ist wirklich ein Albtraum und ich musste ungefähr 30 Mal (buchstäblich 30 Mal) anrufen, um tatsächlich einen Termin zu bekommen. Am Ende wurde ich das dritte Mal verschoben und selbst dann war es falsch, weil einige kleine Teile fehlten, so dass sie den Service nicht beenden konnten und ich den gleichen Prozess erneut durchlaufen musste.
Ungefähr 45 Tage sind vergangen, seit ich alles gekauft habe und immer noch keine Küche habe. Das Problem ist, dass sie zu viele Bestellungen entgegennehmen und nicht auf das Volumen skalieren können, schlechte, unorganisierte Services anbieten und es an Kommunikation mit dem Drittunternehmen mangelt, das sie mit der Bereitstellung der Services beauftragt haben.
Ikea ist gut, nur um einfache Möbel zu kaufen, die Sie selbst zusammenbauen können, aber ich würde niemals die Erfahrung machen, eine Küche bei ihnen zu kaufen. Sie sollten Menschen, die sie nicht rechtzeitig abschließen können, einfach keine Dienstleistungen anbieten. Und der gesamte Prozess der Lösung eines Vorfalls ist einfach traumatisch. Ikea sollte nicht das Recht haben, ein Callcenter zu haben oder Dienstleistungen anzubieten, nur Möbel.
Daher wartet hinter jeder hübschen Küche, die Sie im Ikea-Showroom sehen, ein langer Albtraum.
** BEARBEITEN: Die Bilder unten zeigen, wie das Montageteam meine Wohnung verlassen hat, nachdem ich dreimal für einen Service verschoben worden war, den ich vor fast 2 Monaten bezahlt hatte :)
** EDIT2: Ich habe ein weiteres Foto mit meiner Küche gepostet, nachdem es endlich zusammengebaut wurde. Ich liebe meine neue Küche, aber hat es sich gelohnt, zwei Monate zu warten, so oft umgeplant zu werden und sie wochenlang mehrmals am Tag anzurufen? Ich mag Ikea-Produkte sehr, aber ich werde meine Bewertung bei 1/5 halten, um hervorzuheben, wie enttäuschend der Kundenservice ist.
Jetzt kann ich meine neue Küche genießen, aber manchmal habe ich immer noch Albträume, wenn ich umgeplant werde!
Bemerkungen: