Mona Shaffer

Überprüfung von Srs distribution inc.

KUNDEN VORSICHT - AUFTRAGNEHMER VORSICHT!

KUNDEN VORSICHT - AUFTRAGNEHMER VORSICHT!

Gehen Sie niemals davon aus, dass jemand in dieser Organisation weiß, was er tut. Sie müssen in jeden Schritt des Prozesses eingebunden werden. Zu viele Probleme, um sie aufzulisten, aber ich werde versuchen, meine Erfahrungen mit meinem Küchenumbau zusammenzufassen.
1. Sie haben ein falsches Produkt geliefert (NICHT EINMAL, NICHT ZWEIMAL, ABER ZAHLREICHE MAL).
2. Sie prüfen nicht, wie sie es sagen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vor dem Versand korrekt ist.
3. Sie verlassen sich darauf, dass Sie ihnen liefern, was noch im Rückstand ist.
4. Sie statten den Fahrer nicht mit Werkzeugen zum Entladen des Produkts oder jemandem aus, der ihm hilft.
5. Umgang mit drei Leuten wegen hoher Fluktuation und jeder beschuldigt sich gegenseitig.
6. Mir wurde gesagt, dass meine Bestellung nicht die einzige war, die durcheinander war.
7. Wir kamen speziell in den Laden, um alles abzuschließen und zu überprüfen, ob sie richtig gemessen wurden und uns versichert wurde, dass dies der Fall war, aber das war nicht der Fall.
8. Mir wurde gesagt, dass der Schnitt die genaue Farbe sein würde, um später herauszufinden, dass die Farbe eingestellt wurde.
9. Mir wurde gesagt, dass der Metzgerblock ungefähr am 1. Mai sein würde, aber aufgrund von COVID wurde unsere Bestellung trotz einer Anzahlung von 50% storniert. Niemand hat uns angerufen, um uns Bescheid zu geben.
10. Sie haben den Metzgerblock nicht genau gemessen und er war 2 zu kurz von unserer ursprünglichen Diskussion.
11. Musste für einen irrtümlich bestellten zusätzlichen Schrank bezahlen.
12. Tür im Showroom war nicht die gleiche Tür, die geliefert wurde, was dazu führte, dass wir 12 zusätzliche Türen bestellen mussten.
13. Musste zusätzliche Zierteile bestellen, weil ihre Maße nicht genau waren.
14. Sie haben die falsche Farbe bestellt.
15. Sie haben den falschen Schnitt geliefert.
16. Es wurde die falsche Türgriffgröße bestellt.
17. Der Fahrer taucht mit einem unerwarteten C.O.D. auf.
18. All diese Fehler und noch mehr kosten den Kunden mehr Geld. Lockvogeltaktik?

Dieses Projekt kostete viel mehr, als ich budgetiert hatte, ganz zu schweigen von der zusätzlichen Zeit, die ich dem Auftragnehmer bezahlen musste. Ein Projekt, das maximal 1 Woche dauern sollte, dauerte wegen Verzögerungen und Fehlern nach Fehlern 6 Wochen.

DAS Tüpfelchen auf dem i! Der Filialleiter hielt es für eine gute Idee, negative Kommentare über mich abzugeben und in einer E-Mail weiterzuleiten, ohne zu wissen, dass ich mich noch in der E-Mail-Zeichenfolge befand. Ich beschwerte mich beim Regional Manager und dem Vice President of Operations, dass ich nur WIEDER an den Branch Manager zurückverwiesen werde!

Genießen Sie es, den Abfluss zu umkreisen? Großartig, das ist das Unternehmen für Sie.

Wenn Sie sich für dieses Unternehmen entscheiden, sollten Sie mehr ausgeben. Du wirst es brauchen!

Hätte ich Ihnen nicht geholfen, Ihre Arbeit zu erledigen und die Dinge in Ordnung zu halten, würden wir immer noch miteinander zu tun haben. Aber wie Sie es wünschen, werde ich jetzt gerne weggehen, nachdem ich die Rezension geschrieben habe, die Sie so dringend verdient haben.

Siehe die Kommentare des Filialleiters unten aus der E-Mail-Zeichenfolge:

ICH WILL NUR, DASS SIE WEG GEHT!!

Können wir ihr sagen, dass wir nicht mehr an sie verkaufen?

Drew G. Reich
Abteilungleiter

Übersetzt