Andrea

Überprüfung von Woodcliff Hotel and Spa

Nicht hilfreicher Manager, Kate. Der Flug nach Roc...

Nicht hilfreicher Manager, Kate. Der Flug nach Rochester wurde abgesagt und ich rief an, sobald mein Flugzeug gelandet war und ich fand heraus, dass die Verbindung abgebrochen wurde. Mir wurde gesagt, dass sie mir die Nacht nicht erstatten oder gutschreiben konnten, obwohl wir 7 andere Nächte gebucht hatten. Dann wurde mir gesagt, dass ich seit 23 Uhr keine Show mehr war und sie mir tatsächlich einen Gefallen tat, indem sie die ganze Woche nicht absagte. Ich fragte nach dem GM und mir wurde gesagt, er sei im Urlaub. Als ob dies nicht genug wäre, wurde mir gesagt, als ich dort ankam, mein Mann und ich würden kein Kingsize-Zimmer bekommen können, weil sie ausverkauft waren und ich ein Kingsize-Bett reservierte. Sie sagte mir dann, es sei im Wesentlichen meine Schuld, dass ich über American Airlines gebucht habe, mit denen sie zusammengearbeitet haben. Absolut HORRENDOUS Service und behandelte uns wie wir waren 2. Klasse. Wir bleiben normalerweise in den Strathallen, die uns aufrüsten, nur weil sie wissen, dass wir weit reisen, um hereinzukommen. Ich bin so wütend und enttäuscht, als ich nur nach Woodcliff wollte, um mich zu entspannen. Oh, und ich kann den Rest der Woche nicht stornieren, ohne dass sie meine Zahlung für die ganze Woche behalten.

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