Michael Woodcum

Überprüfung von Sheraton Raleigh Hotel

Meine Freundin und ich gingen Freitagabend zu eine...

Meine Freundin und ich gingen Freitagabend zu einem Konzert nach Raleigh und nutzten die Vorteile der Großeltern, die die Kinder für das Wochenende beobachten wollten, und beschlossen, es zu einem Wochenendausflug zu machen. Anstatt in einem Hotel in der Nähe des Konzertsaals oder einer nahe gelegenen Stadt zu übernachten, überlegte ich mir, warum ich nicht im Herzen der Stadt bleiben sollte.

Die Hotelkonfiguration selbst ist etwas verwirrend. Der Parkservice befindet sich im 1. Stock, während sich der Hauptschalter im 2. Stock befindet. Dies ist nicht eindeutig angegeben. Die Rolltreppe in den 2. Stock war aus, so dass Sie den Aufzug nehmen mussten. Von den 3 öffentlich zugänglichen Aufzügen funktionierte nur einer. (Dies wäre später ein Problem).

Nachdem wir die Rezeption gefunden hatten, verlief das Einchecken reibungslos und das Parken war einfach, da sich die Garage direkt gegenüber dem Hotel befindet (15 USD pro Tag). Als wir uns auf das Konzert vorbereiteten, entschieden wir uns für einen Zimmerservice. Der Prozess war einfach, das Essen war heiß und schnell. Nachdem wir uns fertig gemacht hatten, hatten wir etwas Zeit zum Töten, also gingen wir zur Jimmy-V-Bar und tranken etwas. Der Barkeeper war großartig, sehr informativ über die Gegend. Getränke sind etwas teuer, aber angesichts der Lage und der Tatsache, dass das Restaurant auch für die Öffentlichkeit zugänglich war, zu erwarten.

Als wir vom Konzert zurückkamen, waren alle Aufzüge ausgefallen. Dies wäre ein Thema für den Rest des Wochenendes. Es gibt keine öffentlichen Treppen. Keiner. Mögen? Was?! Wir mussten jemanden finden, der uns zu den Serviceliften führte, um zu unserem Zimmer zu gelangen.

Sie haben ein Programm, bei dem Sie eines Tages den Zimmerservice verweigern und $ für Essen / Getränke erhalten können. Da wir am Samstagmorgen keinen Zimmerservice brauchten, erhielt ich die Gutschrift und dachte, ich würde sie einfach auf meine Rechnung anwenden, da wir dem Zimmer Getränke und Zimmerservice in Rechnung gestellt hatten. Das kannst du nicht. Es muss zum Zeitpunkt oder Kauf vorgelegt werden. Also ... ja.

Wir gingen am Samstag tagsüber aus, um Raleigh zu erleben. Bei der Rückkehr gab es ein Festival in der Fayetteville Street und die Parkstruktur des Hotels war am Haupteingang abgesperrt. Wir fuhren zur Gale St und es war voll. Voll? 15 Dollar pro Tag und ich konnte nicht parken?! Der Aufseher versuchte, "Nicht-Hotelgäste" zu entfernen, während wir warteten, und die Ausfahrt aus dem Parkhaus blockierte jeden Durchgang durch die Garage.

Das Hotel hatte jetzt Schilder und Anweisungen zu den Serviceaufzügen angebracht, jedoch funktionierte nur einer. Zu diesem Zeitpunkt arbeitete KEINER der Gästeaufzüge. Die Wartezeiten für Aufzüge am Samstag lagen über 20 Minuten. Dies wäre kein Problem gewesen, wenn es öffentliche Treppen gegeben hätte, über die Sie zu Ihrem Zimmer gelangen könnten. Die Notausgangstreppen waren genau das, die 2. bis 4. Etage hatten keinen Zugang zu diesen Treppen und an der Tür im 1. Stock war für Notalarme verdrahtet. (Wir fanden dies heraus, indem wir 13 Stockwerke hinuntergingen und versuchten, den Samstagmorgen zu verlassen.)

Wir bekamen einen Zimmerservice, als wir zurück ins Zimmer kamen und das beinhaltete eine Flasche Wein. Der Service war wieder schnell und der Wein war kalt. Mir wurden jedoch 17 US-Dollar mehr berechnet, als die Flasche im Zimmerservice-Menü angegeben war.

Als ich zum Abendessen ging und vom Abendessen zurückkam, war die Umgebung immer noch dieselbe. Nur ein Servicelift funktioniert und die Wartezeiten sind angesichts des geringen Verkehrsaufkommens zu dieser Zeit noch ziemlich lang. Dies war, als wir bemerkten - Zimmer hatte keinen Kühlschrank. Was? Mögen?! Kein Kühlschrank?! Wie?!? Ich gehe zurück nach Hause in die Kleinstadt Oklahoma und das örtliche "Town Inn", das mit "HBO inbegriffen" in seinen 39,99 $ -Preisen prahlt ... hat einen Kühlschrank in den Zimmern. Soviel dazu, die Reste von diesem fantastischen Essen fernzuhalten.

Bei all der Verschlechterung der Aufzüge, des Parkens, des fehlenden Kühlschranks und der allgemeinen Erfahrung, die nicht den Erwartungen für die Lage / den Preis entsprach, war dies eine Ein-Stern-Bewertung. Ich habe es in eine Zwei-Sterne-Bewertung geändert, basierend auf dem Kundenservice, den ich beim Auschecken erhalten habe, und habe den Schreibtisch über die kostenpflichtige Weingebühr informiert. Ich kann keine Namen nennen, da das Personal keine Namensschilder trägt (Was? .. smh), aber ich wurde von einem Gentleman unterstützt, der die Änderung nicht korrigieren konnte, aber herausfinden konnte, wie. Er war sehr hilfsbereit und höflich. Diese kleine Berührung war genug, um mir Hoffnung für diesen Ort in der Zukunft zu geben

Übersetzt