Douglas Blake

Überprüfung von Tom Peck Ford of Huntley

Ihre Kundenkontaktpersonen sind wunderbar und leis...

Ihre Kundenkontaktpersonen sind wunderbar und leisten hervorragende Arbeit. Nach meinem letzten Besuch habe ich jedoch einige Bedenken hinsichtlich der Integrität des Dienstes. Im Juli 2015 brachte ich mein Auto für das Works-Paket für Ölwechsel und Reifendrehung. Bei der damaligen Inspektion wurde mir mitgeteilt, dass sowohl die Vorder- als auch die Hinterradbremse Aufmerksamkeit erfordern, die Hinterradbremsen jedoch aus Sicherheitsgründen ausgetauscht werden müssen. Aus Sicherheitsgründen stimmte ich zu, die hinteren Bremsen ersetzen zu lassen, aber die linken vorderen Bremsen wie sie sind. Schneller Vorlauf zu diesem vergangenen Besuch im August 2016 und erneutes Durchführen der Arbeiten für Ölwechsel und Reifendrehung. Wie erwartet waren die hinteren Bremsen in gutem Zustand, aber auf wundersame Weise waren auch die vorderen Bremsen in gutem Zustand und das nach einem Jahr Fahrt! Deshalb frage ich mich, ob ich im Juli 2015 über 300 US-Dollar für Bremsen ausgegeben habe, die nicht notwendig waren. Außerdem weiß ich, dass ich einen Seitenmarker und eine Nummernschildbirne heraus habe und nicht einmal eine Erwähnung. Das einzige, was erwähnt wurde, war, dass mein Motorluftfilter verschmutzt war und ausgetauscht werden musste. Ich fragte, wie viel und mir wurden 25 Dollar gesagt (27 Dollar mit Steuern), also sagte ich nein. Auf dem Heimweg stoppte O'Reilly bei Autoteilen und kaufte einen authentischen Motorcraft-Filter für 18 US-Dollar (einschließlich Steuern). Ihre Abteilung verhängte einen Aufschlag von 50% auf ein Einzelhandelsteil! (Und ich bin sicher, dass Ihr Händler diese Filter deutlich unter den Einzelhandelspreis bringt, den ich bei O'Reilly gezahlt habe.) Persönlich macht es mir nichts aus, den laufenden Preis für den tatsächlich ERFORDERLICHEN Service zu zahlen, aber für so etwas, bei dem es um a geht 2-minütiger Job, Sie können nicht in Betracht ziehen, Kunden auf die kleinen Sachen zu vernickeln und zu dimmen. Zurück zur eigentlichen Sorge geht es jedoch um die Integrität des Geschäfts, und jede Empfehlung, die ich aussprechen würde, wäre nicht ohne Vorbehalte gegenüber meinen Freunden.

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