Hope Reales

Überprüfung von Novant Health Neurology Specia...

Ich bin gerade in die Gegend gezogen und habe eine...

Ich bin gerade in die Gegend gezogen und habe eine Überweisung bekommen, um meine Botox-Behandlung gegen Migräne fortzusetzen. Es dauerte meine 2 1/2 Monate, um eine App zu bekommen. Als ich dann bei der App ankam, wurde mir gesagt, dass ich das Botox bestellen und an ihr Büro schicken lassen muss, und sie würden alles an die Versicherung schicken, um eine Genehmigung zu erhalten und mich anzurufen. Nach 6 Wochen und ohne von ihnen zu hören und meine E-Mails oder Nachrichten nicht zurückzusenden, rief ich den Büroleiter an und jemand rief mich zurück und sagte, dass meine Versicherung mich nicht bei der Bestellung des Botox versichern würde und dass ich einen Arzt aufsuchen musste, der das Botox bestellte und verabreichte . Es dauerte 4 Monate, bis sie mir das sagten. Dies ist etwas, das mir hätte gesagt werden können, als ich anrief, um die App zu machen. Vier Monate schreckliche Migräne, die leicht hätte vermieden werden können. Als sie sahen, dass sie mir nicht dienen konnten (Geld bekommen), wuschen sie sich die Hände von mir und gingen nicht weiter. .

Ich bekam auch einen RX für neue Medikamente. Meine Medikamente wurden von der Versicherung verweigert, weil die Versicherung eine vorherige Genehmigung benötigte. Vor einem Monat habe ich ihnen zwei E-Mails geschickt, in denen ich ihnen mitteilte, dass ich die vorherige Genehmigung benötige. Die Apotheke hat es ihnen vor 6 Wochen gesagt. Ich habe vor einer Woche eine E-Mail gesendet, um den Status meiner vorherigen Genehmigung für Medikamente zu erfahren, aber keine Antwort. Ich habe ein paar Tage später eine Telefonnachricht hinterlassen, keine Antwort. Schickte eine weitere Nachricht und Dr. Donnelly antwortete, dass sie mit Michelle sprechen würde. Immer noch nichts von Michelle. Ich rief noch einmal an und dieses Mal bekam jemand und Michelle teilte ihnen mit, dass sie eine vorherige Authentifizierung vornehmen musste. Was?? Ich habe es vor einem Monat angefordert. Ich rief den Manager dann wegen beider Probleme an und Michelle schickte mir eine E-Mail zurück, in der sie sagte, dass sie versucht hatte, meine Versicherung anzurufen, aber nach 20 Minuten legte sie auf und fragte mich nach einer anderen Nummer. Nochmal was? Warum schreibst du mir nicht eine Nachricht zurück und fragst nach einer anderen Nummer oder nach Google, anstatt einen Monat darauf zu warten, dass ich anrufe, um mich zu erkundigen?
Zwei separate Vorfälle, aber das gleiche Problem, dass sich nicht genug um die Gesundheit des Patienten kümmert, um eine Nachverfolgung zu senden oder auf die Kommunikation des Patienten zu reagieren. Wie gesagt, ich bin neu im Bereich Bereich und Einrichtung von Beratungsstellen und jetzt bin ich von Novant Health total abgeschreckt. Werde auf ein anderes Netzwerk umsteigen. Ich brauche diese Art von Patientenversorgung nicht oder fehlt es daran. Ich habe auch die Nummer des Büros angerufen, das hier auf andere negative Bewertungen antwortet, um zu versuchen, weitere Informationen zu erhalten, bevor ich eine Bewertung abschicke, aber sie haben auch meinen Anruf nicht beantwortet.

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