Sonia W Überprüfung von Mercure Whately Hall Hotel
Ich würde dieses Hotel nicht für einen Gruppenaufe...
Ich würde dieses Hotel nicht für einen Gruppenaufenthalt empfehlen. Ich arbeite als Reise- und Unterbringungskoordinator im Film und habe dieses Hotel im Januar 2021 ausgebucht.
Das Hotel hatte nicht das Gefühl, dass es in seiner Verantwortung liegt, die aktualisierten Zimmerlisten, die ich ihnen gesendet habe, mehr als 48 Stunden vor der Ankunft zu überprüfen, was zu einer Katastrophe führte. Einer der Gäste wurde an der Rezeption darüber informiert, dass sein Name nicht auf der Website steht Liste und ging, um Unterkunft anderswo zu finden. Sie wurden auch mehr als 48 Stunden im Voraus darüber informiert, dass alle Gäste spät und gleichzeitig ankommen werden, aber sie haben nicht mehr als eine Person an der Rezeption zugewiesen.
Das Frühstück war in einer Tasche zum Mitnehmen und wurde von meinem Kunden als unzureichend bewertet.
Die Managerin entschuldigte sich nicht und gab deutlich an, dass sie nicht der Meinung ist, dass es in ihrer Verantwortung liegt, die Zimmerlisten zu überprüfen und E-Mails zu lesen.
Das Gebäude selbst ist charmant und hat viel Charakter. Einige meiner Kunden, die in den nicht modernisierten Zimmern übernachteten, erwähnten jedoch, dass dies das schlechteste Hotel war, in dem sie je übernachtet haben.
Bemerkungen: