Ryan Tiffin

Überprüfung von Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Als Koordinator für Marketing und Öffentlichkeitsa...

Als Koordinator für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit ist es traurig, dass ich vom gebrauchten Kia-Händler eine so schlechte Qualität des Kundenservice erhalten habe. Ich werde nicht auf die private Seite des Geschehens eingehen, aber ich kann die Respektlosigkeit, Unehrlichkeit und Misshandlung bezeugen. Wir gingen zu dem Grundstück und wussten, welches Fahrzeug wir wollten. Wir zahlten bar für das Fahrzeug und die Organisation war schlampig. Ich rief auf meinem Weg von Arkansas nach Springfield an und teilte der Verkaufsseite von Youngblood mit, dass ich auf dem Weg sei. Ich erzählte ihnen auch das Auto aus ihrem Inventar, das ich mir ansah. Ich sagte ihnen, wann ich es mir ansehen würde. Die Person am Telefon sagte mir, sie würde mir weitere Informationen zum Auto per E-Mail senden und sich bei mir melden, da sie nur ein Foto auf ihrer Website hatte. Wir kommen dort an; Ich hatte immer noch nichts von jemandem gehört, und sie scheinen nichts über das Fahrzeug auf ihrem Grundstück zu wissen. Der Vertriebsmitarbeiter, der sich um uns gekümmert hat, sagt mir, ob der Stress überwunden sein könnte. Also stapeln wir mein persönliches Fahrzeug und machen eine wilde Verfolgungsjagd auf der Suche nach diesem Auto. (Ich beschuldige den Vertriebsmitarbeiter nicht) Nach ungefähr 30-45 Minuten haben wir endlich das Auto aufgespürt und es war im "Detail" -Los. Wir schauen es uns an und ich teste es. Ich mochte es. Wir boten ein außerordentlich faires Angebot an, Bargeld, und nahmen es so, wie es ist. (Es brauchte Arbeit) Der Vertriebsmitarbeiter nach einem Schalter beschließt, mir die Hand zu schütteln und mir für den Besuch zu danken, also gingen wir. Gegen 6:30 Uhr rufe ich an und sage ihnen, dass ich ihr Angebot annehmen werde. Es dauerte dreimal, sie anzurufen, um jemanden zu finden, der mir das Auto verkaufen konnte. Ich war schockiert. Wir kommen dort an, das Auto wird gereinigt, und das hat ungefähr 45 Minuten gedauert. Als ich endlich sah, wie das Auto aussah, war es pechschwarz. Wir unterschreiben die Papiere. Am nächsten Tag sollte Youngblood den Titel als erstes am Morgen faxen. Unser persönlicher Bankier ruft uns gegen Mittag an, um uns mitzuteilen, dass sie nichts gehört oder gesehen haben. Ich beschloss, den Händler anzurufen und ihn freundlich zu bitten, ihn an den Standort Battlefield Bancorp South zu faxen. Ich bekam einen bösen Anruf von jemandem, der mich so ziemlich als Lügner bezeichnete, und hatte einen bösen Ton. Er gab mir das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, als ich sie nur brauchte, um ein einfaches Stück Papier zu faxen. (Dies alles geschieht, während ich in Arkansas bin. Ich habe das Fahrzeug immer noch nicht im Besitz, aber sie wurden bezahlt.) Mein Geschäftspartner geht, um zu sehen, was das Problem ist, weil er in der Nähe wohnt und sie anfangen zu schreien und kriegerisch zu sein mit ihm in der Lobby. Rufen Sie uns zum Lügen auf und belästigen Sie ihn. Er brauchte nur den Titel. Sie sagen uns, dass der Titel nirgends zu finden ist, was bedeutet, dass sie uns wegen ihres Fehlers angegriffen haben. Ich könnte tagelang darüber reden, wie schlecht der Kundenservice ist. Sie belästigten uns, waren unprofessionell, unhöflich und benutzten rassistische Spitznamen für einander. Ich bin nur entsetzt. Am Ende gingen wir mit dem Verlobten-Manager Sean Cabins halb positiv ab. Er hat uns in guter Stimmung verlassen. Die Person, die uns am meisten belästigte, war Scott (Nachname?). Wenn Sie vorhaben, ein Fahrzeug zu kaufen, würde ich vorschlagen, woanders hinzugehen. Ich fuhr über 100 Meilen, um sie zu sehen und wurde wie ein Niemand behandelt. In der Kundendienstbranche wissen Sie nie, was Ihr Kunde durchmacht. Ich habe gerade meine andere Hälfte unerwartet verloren und deshalb brauchte ich ein Auto. In der Nacht, als wir die Papiere unterschrieben, fing ich an, ein wenig zu weinen und bat um 5 Minuten allein. Sean, obwohl er uns heute gut gelaunt verlassen hat, verdrehte die Augen, weil ich sie zu spät laufen ließ. Sie konnten mir keine 5 Minuten Zeit geben, um zu trauern. Es tut mir allen leid, die dieses schlecht geführte Haus erlebt haben.

Übersetzt