Tiara Waite Überprüfung von Sheraton Tampa Riverwalk
Ich wünschte, ich könnte für diesen Ort keine Ster...
Ich wünschte, ich könnte für diesen Ort keine Sterne vergeben, denn der Gästeservice ist ein absoluter Witz. Tatsächlich waren die EINZIGEN Leute, die ihre Versprechen einhielten, der Wartungsmann, der während unseres Aufenthalts die Verstopfung in unserem Waschbecken reparierte, und der Geschäftsführer, der mich nach unserem Aufenthalt wegen eines Problems zurückrief.
Der Reinigungsservice ist miserabel, wie unser völlig unberührtes Zimmer am zweiten Tag unserer Reise zeigt, während wir buchstäblich den ganzen Tag unterwegs waren. Der Parkservice kostet fast 30 US-Dollar pro Nacht und könnte günstiger sein. Kein Frühstück inbegriffen und das langsamste kostenlose WLAN aller Hotels, in denen ich je übernachtet habe. Angesichts der Tatsache, dass mein Freund ein paar hundert Dollar für unseren Aufenthalt während unserer Reise nach Tampa zu meinem Geburtstag bezahlt hat, erwartete ich Service und Annehmlichkeiten auf dem Niveau anderer günstigere Hotels wie Holiday Inn, Ramada usw. Stattdessen ist der Service bestenfalls unterdurchschnittlich, wenn überhaupt.
Wir haben versehentlich eine Tasche mit persönlichen Gegenständen im Wert von mindestens 50 USD sowie RXs hinterlassen (unsere Schuld, unser Fehler, aber diese Dinge passieren). Ich musste mehrmals anrufen, bevor ich endlich Informationen von Francis in der Hauswirtschaft bekam, und mir wurde gesagt, dass die Magd, die das Zimmer säuberte, befragt wurde und Francis gesagt hatte, dass sie bei der Reinigung nichts in unserem Zimmer gefunden habe. Ich habe nicht geglaubt, dass dies wahr ist, denn es gibt buchstäblich keinen anderen Ort, an dem diese Tasche sein könnte, da wir sie hier zu Hause nicht haben. Endlich rief ich an und ging zum General Manager, der mir versicherte, dass er das Zimmer und alle Schränke der Zimmermädchen für uns noch einmal überprüfen würde. Das war vor drei Tagen. Ich habe gerade einen Rückruf von ihm wegen unserer fehlenden Tasche erhalten. Es stellte sich heraus, dass das Dienstmädchen unsere fehlende Tasche in unserem Zimmer gefunden hatte und anstatt sie direkt in die Fundsachen zu geben, behielt sie die Tasche auf ihrem Wagen und behauptete, dass sie während der Reinigung zurückgekehrt war, um die Tasche verschwunden zu finden. Die Magd hat gerade gelogen, als sie Francis sagte, sie habe beim Reinigen nichts in unserem Zimmer gefunden. Erst nachdem ich mich gedrängt hatte, mit dem Geschäftsführer zu sprechen, stellte ich fest, dass das Dienstmädchen unachtsam mit unserem vermissten Eigentum war, das sofort nach der Entdeckung dem Verlorenen übergeben werden sollte. An dieser Stelle kann ich nur darüber spekulieren, ob ein anderer Gast, ein anderes Dienstmädchen oder derjenige, der unser Zimmer gereinigt hat, es genommen hat - egal wie Sie es betrachten, es ist offensichtlich, dass diese Situation nicht richtig gehandhabt wurde und ihre Bereitschaft, darüber zu lügen beunruhigend, um es gelinde auszudrücken. Ich würde niemandem empfehlen, hier zu bleiben, da die Dienstmädchen unehrlich und faul sind. In Anbetracht dessen, wie viel es kostet, in diesem Hotel zu bleiben, zu parken und zu essen, hatte ich viel mehr erwartet.
Bemerkungen: