Maria Marquez

Überprüfung von Rio Suites Hotel

Schrecklicher Kundenservice, wunderschöne Suite. D...

Schrecklicher Kundenservice, wunderschöne Suite. Dieses Hotel ist riesig! Ich brauchte 20 Minuten, um den Ein- und Ausgang zu finden. Ein weiterer Grund, warum ich so lange gebraucht habe, ist, dass der Kundenservice völlig fehlt. Niemand, der Sie bei Ihrer Ankunft begrüßt. Der erste Mitarbeiter, den ich sah, war das Einchecken nach einer Wartezeit von 45 Minuten. Sie war in der Tat höflich, aber ich verstand nicht, warum es so lange dauerte, Leute einzuchecken.

Sie erlauben keine Zusteller bis zu Ihrer Suite. Anscheinend handelt es sich um ein Sicherheitsproblem, und sie werden von der Sicherheit gestoppt, wenn sie versuchen, bis zu Ihrem vorgesehenen Turm zu gelangen. Ich hatte zu der Zeit eine Rückenverletzung und konnte nicht ohne meine Krücken oder einen Rollstuhl gehen, hatte aber zu diesem Zeitpunkt auch keine und bestellte außerhalb des Lebensmittelliefers anstelle des Zimmerservice, da ich keine 15 Dollar hatte, um ein Glas Orange zu kaufen Saft.

Als ich mein Lieferessen bestellte, erlaubten sie ihnen nicht, hochzukommen, und bestanden darauf, dass ich mich mit dem Fahrer in der Lobby traf, um mein eigenes Essen abzuholen. Ich erklärte meine Situation, ich kann nicht laufen und ich habe meine Hilfsmittel nicht. Der Sicherheitsdienst konnte mir einen Rollstuhl leihen, aber sie konnten ihn nicht bei mir lassen. Also hier ist die letzte Szene. Der Sicherheitsdienst holt mich in meinem Zimmer ab und rollt mich die Treppe hinunter, um den Fahrer zu treffen. Zehn Minuten später merke ich, dass ich mein Handy in meinem Zimmer gelassen habe. Er rollt mich zurück in mein Zimmer, ich hole mein Handy und dann wieder nach unten. Ich hole mein Essen und dann rollt er mich zurück in mein Zimmer ...

Warum konnten sie eine Ausnahme nicht zulassen oder selbst bringen, anstatt mich so hin und her zu drehen, ist mir ein Rätsel.

Ansonsten war das Zimmer AMAZEBALLS

Übersetzt