Jimi Hughes

Überprüfung von Mark Miller Toyota

Ich wünschte, ich könnte sagen, ich hätte eine gro...

Ich wünschte, ich könnte sagen, ich hätte eine großartige Erfahrung mit der Serviceabteilung von Mark Miller gemacht, aber das ist einfach nicht der Fall. Mein Auto brauchte aufgrund eines Rückrufs einen Airbagersatz. Ich kontaktierte diesen Händler und sprach mit Brian Payne, der eigentlich sehr freundlich und hilfsbereit war. Er notierte meine Informationen und bestellte den Teil, der zur Lösung meines Problems benötigt wurde.

Schneller Vorlauf 1 Woche. Ich wurde von einer Dame von Mark Miller kontaktiert und sie wollte einen Termin für die Installation des neuen Airbags vereinbaren. Ich erzählte ihr, wie Brian ein Leihauto vorschlug, damit ich nicht ohne Transport wäre, und mir wurde gesagt, dass sie das arrangieren würde. Ich verabredete mich und dachte, alles wäre gut zu gehen.

Noch eine Woche vorspulen. Ich rief an, um meinen Termin zu bestätigen, und mir wurde gesagt, dass sie kein Leihauto eingerichtet hatten. Nach 10 Minuten in der Warteschleife konnten sie eine für mich reservieren. Ich komme zum Händler, und wieder wurde mir gesagt, dass ein Leihwagen nicht für mich reserviert war. Nach einem Gespräch mit einem Serviceleiter konnten sie jedoch einen für mich aufrunden. Ich weiß nicht, dieser ganze Prozess schien sehr unorganisiert zu sein.

Der Hauptgrund für diese 1-Sterne-Bewertung war dieser Fahrzeugbericht, der mir nach Abschluss der Reparatur zugesandt wurde. Sie empfahlen einige zusätzliche Reparaturen. Der Gesamtbetrag für diese Reparaturen würde 1.285,76 USD betragen. Hier ist eine Aufschlüsselung ...

Neue Windschutzscheibe = 255,00 USD
AC-Aktualisierung = 99,95 USD
Neuer Innenraumluftfilter = 49,95 USD
2 neue Reifen montieren & ausbalancieren = 415,08 USD
Ersetzen Sie die Servolenkungsflüssigkeit = 109,95 USD
Getriebeöl ersetzen = 209,95 USD
Ersetzen Sie den Serpentinenriemen = $ 145.88

Nach einem Gespräch mit meinem vertrauenswürdigen Mechaniker war eine AC-Aktualisierung nicht erforderlich. Die Servolenkungsflüssigkeit ist in Ordnung. Der Gürtel hat noch ein oder zwei Jahre Zeit. Meine Vorderreifen müssen nur nach hinten gedreht werden. Die Getriebeflüssigkeit ist nicht verbrannt oder verunreinigt, sondern aufgrund des Alters meines Fahrzeugs leicht verfärbt. Er stimmte den anderen vorgeschlagenen Reparaturen zu.

Ich konnte meinen Innenraumluftfilter für 12 US-Dollar und zwei Minuten meiner Zeit austauschen. Ich habe meinen Serpentinengürtel aus Vorsicht für 24 und 15 Minuten meiner Zeit ausgetauscht. Ich hatte meine Reifen für 22 Dollar gedreht. Ich erhielt 175 Dollar für eine neue Windschutzscheibe woanders.

Wie Sie sehen können, waren einige Reparaturen nicht erforderlich, während andere Reparaturen sehr einfach waren oder für einen kleinen Bruchteil des angegebenen Preises an einem anderen Ort durchgeführt werden konnten. Ich kann nicht anders, als die Integrität dieser Serviceabteilung in Frage zu stellen. Ich verstehe, dass sie ein Geschäft sind, das profitabel sein muss, aber dieses Verhalten ist geradezu gierig.

Übersetzt