Lance Aune

Überprüfung von Gunflint Lodge

Unsere Familie war am Labor Day-Wochenende in eine...

Unsere Familie war am Labor Day-Wochenende in einem benachbarten Resort, wie wir es in den vergangenen Jahren in Folge getan haben, aber wir mieteten an zwei aufeinander folgenden Tagen einen Ponton mit 9 Passagieren bei Gun Flint Lodge, da sie einen größeren Ponton anboten. Als wir am ersten Tag ankamen, um das Boot abzuholen, ging alles nach Süden.

(... noch vor der Abholung konnten grundlegende Fragen zum Boot nicht beantwortet werden, als ich anrief, um zu reservieren, d. h. Motorgröße, Länge, Merkmale usw., also gab ich Gunflint Lodge den Vorteil des Zweifels ...)

Nachdem wir das Boot gesehen hatten, stellten wir fest, dass es von Anfang an erheblich schmutzig war (Sand / Stein im Teppich, Flecken auf den Sitzen). Alle Sitze waren vollständig mit Regenwasser durchnässt, der kleine billige Plastiksockeltisch war nicht am Deck befestigt (sprang buchstäblich lose herum!), Die Schienentüren versagten mit gebrochenen Schweißnähten, das CD-Deck funktionierte überhaupt nicht und keiner der Schalter war betriebsbereit (Live Well, Acc usw.), sodass wir keine Musik auf dem Boot hören oder externes Audio anschließen konnten. Als wir die Person fragten, die uns dabei half, diese Dinge in Angriff zu nehmen, war jede Antwort "Ich weiß nicht" ... und kein Gedanke, jemanden zu fragen, der es wusste.

Wir fuhren zurück zu unserem Campingplatz und bemerkten sofort den stark untermotorisierten 25-PS-Motor. Ich verstehe, dass ein Ponton kein Schnellboot oder gar ein Fischerboot ist, aber das war ungeheuerlich! Voll beladen hatten wir das Glück, mit 8 km / h unterwegs zu sein! (... auch an diesem See gibt es keine motorischen Einschränkungen ...)

Es hört hier nicht auf ...

Auf die Frage, ob wir das Boot in dem Resort, in dem wir übernachteten, angedockt halten könnten, antwortete wir: "Nein, wir brauchen es um 5:00 Uhr zurück" - Keine weitere Erklärung des Herrn. Also fragte ich: "Können wir es zumindest bis zur Abenddämmerung behalten?" Die Antwort lautete "Spätestens um 5:30 Uhr, wir haben es heute Abend benutzt". Verblüfft ging ich und sprach mit dem Manager und wurde informiert, dass sie es an diesem Abend um 5:30 Uhr für eine "Dinner Cruise" nutzten.

Nachdem wir dem Manager unsere Absichten für die zwei aufeinanderfolgenden Tagesmieten erklärt hatten, wie wir das Boot angedockt und für den Einsatz verfügbar halten wollten, wenn wir es wollten (spät in der Nacht / Angeln am frühen Morgen / ein kurzer Ausflug), die Tatsache, dass niemand informiert wurde Wir mussten bei der Buchung das Boot jeden Tag zurückgeben oder waren sogar zu einer bestimmten Zeit äußerst enttäuschend! Weder wurde dies in einer E-Mail-Korrespondenz oder Quittung erwähnt, noch wurde ich bei der Buchung telefonisch darüber informiert. Da unsere Bootspläne für den Tag aufgrund der Zeitbeschränkung im Wesentlichen ruiniert waren, konnten sie uns nur einen halben Tag Gutschrift für die Miete geben. Eine nette Geste, aber nicht genug.

Am zweiten Tag unserer Anmietung, als wir ankamen, um das Boot abzuholen, versuchten wir 15 Minuten lang, jemanden aufzuspüren, der uns helfen könnte. Ich fragte mehrere Mitarbeiter, denen niemand helfen konnte. Nur um mich stattdessen an die Rezeption zu leiten. Als ich mit einem der Angestellten an der Rezeption sprach, um um Hilfe mit dem Boot zu bitten, erklärte ich, dass das Boot nicht am Dock war und wir Hilfe brauchten, um es zu bekommen. Mir wurde "Haltung und ein Augenzwinkern" gegeben, aber schließlich wurde mir von einem anderen Mitarbeiter geholfen. Das Boot war immer noch in demselben Zustand wie am Tag zuvor (Mitleid mit den Leuten auf dieser 'Dinner Cruise').

Abschließend:

Es war eine schlechte Erfahrung, die eine großartige gewesen sein könnte, wenn sich das Resort auch nur um die Qualität seiner Dienstleistungen und der externen Kunden gekümmert hätte.

Sie wissen, dass sie 1 von 2 Orten in der Gegend / am See sind, die Boote mieten, und sie nutzen diese Tatsache aus. Ich wäre wahrscheinlich ein Stammkunde ihrer Vermietung, wenn das Boot zumindest anständig gewesen wäre. Außerdem hätte ich mich auch nicht so sehr um die kleinen Probleme mit dem Kundenservice gekümmert.

Ich werde in Zukunft nicht mehr bei ihnen mieten!

Übersetzt