Evelyn D. Überprüfung von Crystal Travel
Meine Online-Zahlung wurde aus irgendeinem Grund a...
Meine Online-Zahlung wurde aus irgendeinem Grund abgelehnt und konnte die Online-Buchung nicht fortsetzen. Ich rief den Kundendienst an und sprach zuerst mit Mike, der den Anruf freundlicherweise an das Online-Team richtete. BRATT hat meinen Anruf bearbeitet und mich während des gesamten Prozesses unterstützt. Er half auch dabei, die Freigepäckmenge zu sehr geringen Kosten von 30 kg auf 40 kg zu erhöhen. Er untersuchte auch meine Anfrage bezüglich meiner Freigepäckmenge, die ich zu einem früheren Zeitpunkt gebucht hatte, da sie in meiner Bestätigungs-E-Mail nicht angezeigt wurde. Ich bin froh von ihm zu erfahren, dass ich auch eine Freigepäckmenge von 40 kg bekommen habe.
Dies ist mein erstes Mal, dass ich einen Flug von Crystal Travel buche und würde definitiv nicht der letzte sein und würde dies auch gerne einem Freund empfehlen. Abgesehen von einem sehr guten Tarifangebot sind die Mitarbeiter sehr freundlich und professionell im Umgang mit ihren Kunden. Es war mir eine große Freude, mit Bratt und Michael zu sprechen. Sie sind sehr lobenswert.
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