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Ich habe ein Zimmer für diese Nacht im Internet ge...

Ich habe ein Zimmer für diese Nacht im Internet gebucht und bezahlt. Nachdem ich die Bestätigung bezahlt hatte, die mir zugesandt wurde, sagte ich, dass die Daten 2 Wochen entfernt waren, anstatt für diese Nacht (die Aufenthaltsdaten waren oben auf der Webseite, aber wenn Sie scrollen unten, um über die Unterkunft zu sehen, ist es nicht mehr auf dem Bildschirm). Ich rief das Hotel wiederholt für ca. 30 Minuten an, um keine Antwort zu erhalten. Schließlich kam ich durch und der Manager (den ich kaum verstehen konnte) (nicht rassistisch, wenn Sie im Kundenservice mündlich verständlich sein sollten) sagte sie, ich müsse den Buchungsagenten anrufen, da ich über das Internet bezahlt habe. Ich rief den Agenten an und sie sagten, sie würden das Hotel anrufen, sie riefen mich zurück und sagten, sie versuchten es wiederholt, konnten aber keine Antwort erhalten. Sie sagten, sie hätten eine E-Mail an das Hotel gesendet und sie wissen lassen, wenn Sie ankommen. Ich kam im Hotel an und der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe (Manager), sagte, er habe keine E-Mail erhalten, also musste ich den Buchungsagenten zurückrufen (in Barcelona), was ich auch tat, und er wollte mit dem Rezeptionsmanager im Hotel sprechen . Das Einchecken dauerte ungefähr 30-40 Minuten. Der Manager sagte mir, ich müsse die Differenz bezahlen, da das Zimmer 50 Dollar mehr kostete, worüber ich mich freute. Man erzählte mir von einer 100-Dollar-Anleihe und einem 25-Dollar-Parkplatz, von dem ich auch dachte, ich zahle denn zu der Zeit, als ich ihnen meine Bank-Debitkarte gab. Beim Auschecken wurde mir gesagt, ich müsse 180 Dollar bezahlen, obwohl ich verstand, dass ich bereits beim Einchecken bezahlt habe. Ich dachte "Habe ich nicht schon dafür bezahlt?" Die Antwort war nein, als ich den Manager eincheckte, den ich nicht wirklich verstehen konnte, "erzählte" mir nur von den zusätzlichen Kosten, anstatt sie mir dann und dort tatsächlich "abzunehmen". Als er mit "Eddie" auscheckte, fragte er nach Zahlung. Er sagte: "Die Leute sind oft verwirrt darüber, warum sie beim Auschecken erneut zur Zahlung aufgefordert werden. Nun, Eddie, vielleicht weil ihre Mitarbeiter beim Einchecken mit Ihren Gästen kommunizieren !!!

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