Alysha Percival

Überprüfung von Apple Store Southpark

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Abso...

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Absoluter Albtraumservice! Ich rief die Kundenbetreuung an, die einen Termin speziell für den Austausch meines iPhone 11max Pro vereinbarte, da es für dieselbe Nacht zerkratzt in meinem Haus ankam. Ich fahre eine Stunde zum Ort und warte eine Stunde im Laden, während der Typ, der uns hilft, den benötigten Code bekommt. Nach einer Stunde im Laden bekommt er den Code und geht zum Manager Reid und kommt zurück und sagt mir, dass der Manager nicht zulässt, dass er mir das neue Telefon gibt. Ich sagte ihm, dass dies keine Option sei, sondern dass ich in ihrem System ein neues Telefon bekommen sollte, PER THEIR CARE TEAM. Der Manager kam herüber und sagte mir, dass das Pflegeteam versprochen habe, dass er es nicht halten würde. Reid weigerte sich, uns seinen vollen Namen zu geben, er ging direkt gegen ihre Befehle vor. Er weigerte sich auch, uns den Namen seines Managers zu geben. Wir haben eine Beschwerde gegen ihn und den Laden. Ich wurde noch nie von jemandem so schrecklich behandelt, geschweige denn von einem Manager, der gegen die direkte Anweisung seines eigenen Unternehmens verstößt. Ihr Online-Team ersetzt das Telefon, da er es ablehnen wollte. Das Pflegeteam sagte mir, dass dies absolut gegen die Unternehmensrichtlinien verstoße und nicht gegen das, was Apple seinen Kunden antut.

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