Peter Smith

Überprüfung von G Adventures

Meine Frau und ich waren bereits auf vier früheren...

Meine Frau und ich waren bereits auf vier früheren Reisen mit G Adventures und haben sie alle genossen. Deshalb planten wir eine Reise nach Borneo im April 2020. Als sie die Reise wegen der Pandemie absagten, anstatt unser Geld zurückzuerstatten (was von erforderlich ist) Gesetz in einigen Ländern) G Adventures hat uns einen Kredit gegeben, der nicht übertragbar ist und in zwei Jahren abläuft. Wir können nicht garantieren, dass G Adventures auch dann überlebt, wenn das Reiseverbot ein Jahr oder länger dauert. Außerdem sind meine Frau und ich beide Ende 60 und können möglicherweise nicht mehr reisen oder fühlen uns innerhalb der nächsten zwei Jahre nicht sicher, wenn wir aus Kanada herausreisen. Tatsache ist, dass wir dieses Guthaben möglicherweise nie verwenden können, aber G Adventures hält mehr als 5.000 USD von unserem Geld und weigert sich, unsere Bedenken anzuerkennen und uns eine Rückerstattung zu gewähren. Dies ist nicht der Weg, um treue Kunden zu behandeln, und sagt viel über ihre Kultur und Definition des Kundenservice aus.

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