Nate Smith

Überprüfung von Beechwood Pines Apartments

Ich habe mich vor einigen Monaten für eine Wohnung...

Ich habe mich vor einigen Monaten für eine Wohnung beworben und sofort versucht, meine Bewerbung abzubrechen, nachdem ich erfahren hatte, dass es eine sehr lange Warteliste gibt. Zu diesem Zeitpunkt wurde meine Kreditkarte nicht belastet, sodass ich dachte, ich könnte den Apartmentkomplex problemlos kontaktieren und den Antrag stornieren, wodurch ich die Antragsgebühr von 50 USD einsparen konnte. Keine Bewerbung, keine Gebühr, oder?

Als ich die auf der Website angegebene Nummer anrief, erhielt ich telefonisch die Fehlermeldung "Sie haben eine Mietvertragsnummer erreicht, die in Kürze aktiviert wird." Ich habe an diesem Tag und in den folgenden Wochen mehrmals angerufen und diesen Fehler weiterhin erhalten.

Da auf ihrer Website keine E-Mail-Adressen verfügbar waren, habe ich sie mehrmals über das Formular auf ihrer Website kontaktiert und versucht, die Adressen per E-Mail zu senden, die ich in Ordnung bringen konnte. Ich habe jedoch kein einziges Mal eine Antwort auf meine Fragen zum Stornieren meiner Bewerbung vor dem erhalten Gebühr wurde auf Rechnung gemacht.

Ich habe versucht, meinen Antrag zurückzuziehen, bevor Gebühren erhoben wurden, und habe 0 Antworten erhalten. Als ich sah, dass die Gebühr von meinem Konto abgebucht wurde, versuchte ich weiterhin, mit jemandem in Kontakt zu treten, konnte jedoch keine Antwort auf mein Problem erhalten. Nur ein paar E-Mails, die mir anbieten, eine Wohnung zu besichtigen.

Ich bin mir sicher, dass die Wohnungen sehr schön sind, aber der Umgang mit der schlecht gestalteten Website, dem unerreichbaren Kundenservice und der Tatsache, dass mir im Grunde 50 US-Dollar für eine Bewerbung geraubt wurden, die ich nicht einreichen wollte, hat mich verlassen mit einem schrecklichen Geschmack im Mund für diese Firma.

Mein Rat an Leute, die an diesen Wohnungen interessiert sind - fragen Sie vorab nach der Warteliste und geben Sie ihnen kein Geld für eine Bewerbung, wenn die Warteliste länger als 5 Personen ist. Und seien Sie ABSOLUT sicher, dass Sie mit dem Verlust Ihrer Gebühr einverstanden sind, da eine Rückerstattung - AUCH wenn Sie versuchen, Ihre Bewerbung eine Stunde nach dem Absenden zu stornieren - unmöglich ist.

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Die Antwort auf meine Beschwerde lautet, dass der Prozess automatisiert ist, was zwar zutrifft, aber keine Entschuldigung dafür ist, dass die Ausführung des Prozesses nicht gestoppt werden kann. Es ist nicht so, als würde eine gigantische Maschine in Bewegung gesetzt, und es gibt keine Möglichkeit, sie zu stoppen, sobald die Schaltfläche "Senden" gedrückt wird. Nur wenige andere Unternehmen können die Automatisierung als Entschuldigung dafür verwenden, dass ein Kauf nicht weniger als 24 Stunden nach seiner Fertigstellung erstattet wird. Selbst wenn es automatisiert ist, sollte es eine einfache Möglichkeit geben, diesen Vorgang abzubrechen, wenn eine Abbruchanforderung früh genug gestellt wird. Wenn diese 50 US-Dollar für die Bearbeitung eines Antrags verwendet werden, wie können Sie dann möglicherweise sagen, dass mein Antrag unvollständig ist? Was machen diese 50 US-Dollar, wenn ich den Antrag nicht einmal ausgefüllt habe?

Übersetzt