Rob Reese

Überprüfung von The Print Connection

Schreckliche Kommunikation und Kundenservice.

Schreckliche Kommunikation und Kundenservice.
Ich bestellte Visitenkarten mit Tinte auf weißem Leinen. Reichte das Kunstwerk ein, erhielt ein Angebot und erfuhr, dass die Bestellung in 5 Tagen fertig sein würde. Es vergingen zehn Tage ohne Benachrichtigung über die Fertigstellung der Bestellung oder ohne Statusaktualisierung.
Schließlich wurde angerufen, um die Bestellung zu überprüfen, und dann wurde mitgeteilt, dass sie Probleme beim Drucken der Karten hatten, weil unser Logo zu klein war und die Bestellung für erhöhte Tinte "viel länger" dauerte als andere. Es gab KEINEN Anruf oder eine E-Mail, die mich darüber informierte, dass sie ein größeres Logo benötigten, um die Bestellung abzuschließen. Erst als ich TEN DAYS anrief, nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte.
Nachdem ich ihnen ein neues Logo per E-Mail geschickt hatte, erhielt ich eine sofortige Antwort von Troy (dem Eigentümer, den ich vermute), der mich wegen "Ausweichens der Schuld" für meine nicht sofort verfügbare Bestellung aufrief und mir mitteilte, dass ihr Mangel an rechtzeitiger Produktion meine Schuld war das kleine Logo und dass ich sie respektieren musste. Keine Erwähnung in seiner Antwort, die sich dem Mangel an Kommunikation entzieht, ist das Problem.
Würde diese Firma nicht empfehlen.

Übersetzt