rick atter

Überprüfung von Park Hyatt Vienna

Normalerweise zögere ich es, negative Rezessionen ...

Normalerweise zögere ich es, negative Rezessionen aufzuschreiben, aber in diesem Fall erscheint es mir dringend erforderlich, das Verbesserungspotenzial zu ermitteln.
Begonnen bei der Ankunft: Leider war unser Zimmer um 15:00 Uhr noch nicht verfügbar, was für einen Zimmerpreis von EUR 484 - pro Nacht nicht akzeptabel ist. Auf meine Bitte, um uns in der Zwischenzeit zu zeigen, konnte das Hotel nicht empfangen werden, da einfach zu wenig Personal zur Verfügung steht. Dementsprechend musste der Reinigungsservice durch den Raum "geflogen" werden, sonst konnten die auf dem Waschtisch verbliebenen Haare nicht erklärt werden. Die freundliche Entschuldigung der Hotelleitung hilft sehr wenig - in anderen Zimmern gab es keine, da Sie bis oben gebucht waren.
Die Zimmer sind in der Regel auf der "kompakten Seite" zu klassifizieren, obwohl hochwertige Möbel, aber eine Farbauffrischung an einigen Stellen an den Wänden notwendig wäre. Sie können immer noch darüber schauen, aber die grüne Trockenbauplatte unter dem Waschtisch (wenn Sie in der Badewanne sind) wird Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Tipp: Es sollte entweder besser in Raum 411 gekachelt sein oder eine Abdeckung darüber ...
Der Besuch des hauseigenen Spas ist dort eine positive Anerkennung. Leider finde ich es dann für ein Park Hyatt mit fünf Sternen (laut österreichischem Hotelverband ...) inakzeptabel, wenn an der Spa-Rezeption kein Deutsch gesprochen wird. Wir sind noch in Wien! Hier wäre es interessant geworden, wie der Mitarbeiter jemandem eine Spa-Behandlung erklären sollte (oder verkaufen möchte), wenn einer kein Deutsch und der andere kein Englisch spricht.
Ein besonderes Highlight unseres Aufenthaltes war auch das Frühstück: In jedem Hotel gibt es wackelige Tische, aber dann können Sie sich mit der Menükarte bedienen (wenn es im Park Hyatt kein Servicepersonal gibt). Das Ambiente (die ehemalige große Abendkasse) ist wunderschön, auch die Zusammenstellung des Buffets ist gelungen. Weniger erfreulich war, dass wir am ersten Morgen an der angeschlossenen Bar frühstücken durften, da der Frühstücksraum voll war. Dementsprechend war die Aufmerksamkeit des Servicepersonals gering - aber sie haben in dieser Eile ihr Bestes gegeben.
Wohlgemerkt, wir sind immer noch in einer Fünf-Sterne-Hauskette "Park Hyatt" zu einem Schnäppchenpreis von EUR 484 - pro Nacht.
Dieses "kontrollierte Chaos" zieht sich den ganzen Tag bis zum Abend in der Zigarrenlounge durch. Hier hätten wir noch gerne mehr konsumiert (wenn nur der Service gekommen wäre). Bei der Selbstbedienung wollte ich mich aus Respektgründen nicht ändern. Empfehlenswerter ist bereits das "schwarze Kamel" gegenüber dem Hotel.

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