LeeAnn Nicholl

Überprüfung von Pacific BMW

Mein Auto war fast 3 Wochen beim Servicecenter. Ic...

Mein Auto war fast 3 Wochen beim Servicecenter. Ich hatte sehr wenig Kommunikation mit dem von mir ernannten Servicemitarbeiter Marco Fausto. Er reagierte kaum auf meinen Text oder meine Anrufe, und die Dinge gingen erst mit dem Status meines Autos voran, als ich ihn erreichte. Ich bat ihn, mich zu einem anderen Vertreter zu wechseln, und wurde völlig ignoriert. Ich rief dann nach fast 2,5 Wochen mit wenig Kommunikation den Vorgesetzten an und hinterließ eine Nachricht und habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Nachdem der Servicemitarbeiter festgestellt hatte, dass ich eine Garantie für das Fahrzeug hatte, sagte er, ich brauche einen kompletten Getriebesatz. Er konnte mir nicht sagen warum oder was der Fehler war. Nachdem die Garantiefirma einen Abriss beantragt hatte, sagte er, dass sie diese nicht für Übertragungen bei BMW tun und er den Fehler nicht beweisen könne. Dann sagte er zu mir: "Sie machen keine Getriebearbeiten bei BMW, und ich sollte sie woanders hinbringen." Er sagte, dass sie nur Getriebe ersetzen. Als ich mein Auto abholte, berechneten sie mir 200 Dollar .....
Ich bin völlig angewidert von dem Service, den ich vom Händler erhalten habe, und werde niemals zurückkehren. Ich bin so verärgert über den gesamten Prozess, dass ich denke, dass dies mein letzter BMW sein wird.

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