Susan Lam-Loi

Überprüfung von Magnussen Lexus of Fremont

Schrecklicher Kundenservice. Wir gingen hinein, wu...

Schrecklicher Kundenservice. Wir gingen hinein, wurden nicht an der Tür begrüßt. Wir haben 5 Minuten gewartet, bis uns jemand bestätigt hat, als es im Autohaus nur eine geringe Volkszählung gab. Es war das letzte Autohaus, das wir heute besucht haben, und wir fühlten uns profiliert, diskriminiert und misshandelt. Wir wurden nicht ernst genommen. Das Management war sehr unhöflich und erklärte, er könne uns nicht die Hand geben, weil er "krank" sei. Sie verweigerten uns den Zugang zur Probefahrt mit einem Fahrzeug, das wir sehr ernst nehmen. Sie gaben an, dass wir das Auto aufgrund seiner geringen Kilometerleistung und "persönlichen Verbindung" zum Fahrzeug nicht testen und "keine Probefahrt zulassen" könnten, es sei denn, ein Deal wurde vollständig ausgehandelt und platziert. Laut dem Verkäufer erlauben sie auch keine Probefahrten, weil viele Leute zu "Joyrides" kommen, was mich glauben lässt, dass er angenommen hat, dass wir einfach für eine Vergnügungsfahrt zum Händler gekommen sind. Wir erscheinen jung, ABER wir sind in einem professionellen Bereich der Krankenpflege, in dem wir alle gleich und mit Respekt behandeln. In diesem Autohaus gingen wir mit einem unwillkommenen, beunruhigenden Gefühl von Ekel und einer Gefühlsrealität davon, dass einige Leute die Kaufkraft junger Menschen unterschätzen, die möglicherweise nicht zum Bild eines stereotypen Individuums "passen", das wohlhabend zu sein scheint. Wir werden auf jeden Fall das Vergnügen haben, unser Geschäft woanders zu betreiben.

Übersetzt