Christina Patch

Überprüfung von The Melrose Hotel

Ihre Mitarbeiter sind unhöflich und Ihre Richtlini...

Ihre Mitarbeiter sind unhöflich und Ihre Richtlinien sind veraltet. Es ist verständlich und angemessen, dass Sie keine telefonischen Informationen an Anrufer weitergeben. Möglicherweise müssen Sie jedoch verstehen, dass viele Ihrer Executive-Gäste ihre eigenen Spesenabrechnungen nicht ausfüllen. Wenn es in der Politik liegt, aufzulegen und ihren Verwaltungsassistenten gegenüber unhöflich zu sein, können wir ihre Reise woanders buchen und werden dies auch tun.

Selbst nachdem der Chief Operations Officer seine Identität telefonisch überprüft hatte und er "Tonya Mcleod" sagte, er solle mit mir sprechen, da ich seine Assistentin war, unterbrach sie den Anruf. Als ich gleich zurückrief, erhielt ich eine Einstellung und sie sagte: "Wir teilen keine Informationen mit anderen Personen als den Gästen, auch wenn sie es uns sagen."

Die Behinderung Ihrer Kunden bei der Geschäftsabwicklung unterscheidet sich erheblich vom Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden. Wir werden kein Geschäft mehr mit diesem Hotel buchen, und ich werde die 10.000 Mitarbeiter dieses Unternehmens sicher benachrichtigen. Danke für nichts, Tonya.

Übersetzt