Marius Ghitulescu

Überprüfung von Hotel Ambient

Es ist ein wunderschönes, sauberes Hotel in der Nä...

Es ist ein wunderschönes, sauberes Hotel in der Nähe des Zentrums von Brasov. Leider hatte ich keine großartige Erfahrung, vor allem wegen des Personals.

Was war gut:
- Sauberkeit, sowohl in den Zimmern als auch im Rest des Hotels
- Ganz in der Nähe des Zentrums von Brasov gelegen
- Während dieser Zeit wird das Frühstück auf dem Zimmer serviert. Kunden wählen die gewünschte Zeit am Vortag

Wissen:
- Die Zimmer haben keinen Balkon
- Das Hotel liegt ganz in der Nähe anderer Gebäude. Vom Schlafzimmerfenster bis zum Balkon des Nachbargebäudes sind es nur wenige Meter. Ich habe einige Bilder angehängt, die am Fenster aufgenommen wurden.

Was war schlecht:
- Im Durchschnitt trugen etwa 2 von 3 Personen an der Rezeption überhaupt keine Maske, obwohl sie sich im Haus befanden
- Das WiFi hat nicht funktioniert. Ich konnte eine Verbindung herstellen, hatte aber keinen Internetzugang
- Das Frühstück wurde um 45 Minuten verzögert. Ich rief an der Rezeption an und fragte, was nach einer halben Stunde Verspätung passiert. Mir wurde gesagt, dass es kommen würde, dass es mehr Zimmer gäbe, und das war es auch schon. Keine Entschuldigung, kein Hinweis darauf, wie lange es dauern wird. Es war, als hätte sich die Anzahl der Zimmer über Nacht plötzlich verdoppelt.
- Die Frühstücksbestellung war falsch. Insbesondere kamen sie mit einem anderen Blatt als dem, das wir angegeben hatten, was wir wollten.
Es war ein Blatt aus einem anderen Raum. Sie schnitten die Nummer dieses Raumes mit einem Stift aus und schrieben 406 daneben, als wäre das unsere Bestellung.
Außerdem stand auf dem "neuen Blatt", dass wir um 10:00 Uhr das Frühstück anfordern wollten, obwohl wir um 09:00 Uhr darum gebeten hatten.

Ich kann nicht sagen, ob es ein schlechter Wille oder nur Inkompetenz war, aber die Qualität des Personals lag weit unter dem Hotelniveau.

Beachten Sie, dass ich nur eine Nacht geblieben bin. Vielleicht hatten wir mehr Pech.

Übersetzt