Cordula Strunz

Überprüfung von Mortons Media

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice, der Kom...

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice, der Kommunikation und der Lieferung. Als Weihnachtsgeschenk für meinen Mann habe ich Ende November 2020 ein Jahresabo für Classic Motorcycle Mechanics und ein Bookazine bestellt. Die Zahlung wurde am 27. November von meiner Kreditkarte abgebucht und wir haben noch die erste Ausgabe erhalten. Erst nachdem wir uns im Januar schriftlich beschwert hatten, erhielten wir das Bookazine. Covid Chaos war die Entschuldigung für die Nichtlieferung. Seltsam, da alle anderen Online-Bestellungen, die ich aufgegeben habe, die Zahlung erst verarbeiten, wenn die Bestellung versandt wurde. Ich habe keine Antwort auf meine zweite E-Mail erhalten, die am 16. Februar gesendet wurde. Wir leben in Kanada und mein Mann ist seit 1995 ein begeisterter Leser und Sammler Ihrer Classic Motorcycle Mechanics. Fehler passieren uns allen, aber sie müssen anerkannt und korrigiert werden, insbesondere um Kunden zu binden und sie glücklich zu machen! Ich warte gespannt auf das richtige Follow-up.

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