Tom Burnham

Überprüfung von Ashland Family Ymca

Betrieb der YMCA-Anlage

Betrieb der YMCA-Anlage
Es gibt viele schöne Dinge an dieser Einrichtung und allen verfügbaren Trainingsgeräten.

Ich habe das Gefühl, dass es Probleme mit der Personalzuweisung in den Benutzerbereichen gibt, in denen sich die Ausrüstung befindet.
Es scheint nie einen Mitarbeiter zu geben, der Fragen beantwortet - wie die ordnungsgemäße Verwendung eines unbekannten Geräts. Ich verbrachte den größten Teil des anderen Morgens damit, herauszufinden, wie man ein paar Maschinen benutzt, die für mich neu waren. Aber ohne Personal war es praktisch unmöglich, ein produktives Training zu haben - was für mich Zeitverschwendung bedeutete.

Es scheint, dass in der Verwaltungsabteilung jederzeit genügend Mitarbeiter beschäftigt sind. Dies erscheint uns, den Mitgliedern und Benutzern, etwas unfair. Ich sehe dies als ein Gefühl, sich nicht so sehr um den Kunden zu kümmern. Ja, wir bekommen Reinigungstücher und Sprühflaschen und die Ausrüstung ist normalerweise in gutem Zustand.

Bei der großen Anzahl von Benutzern wäre es schön, Hilfe von Mitarbeitern zu finden. Ein Beispiel für meine Frustration heute Morgen war, dass niemand da war, um mir zu helfen. Ich ging zum Check-in-Schalter und äußerte mein Problem. Er versuchte zu helfen und teilte mir mit, dass um 9:00 Uhr eine Mitarbeiterin anwesend sein würde. Dies hilft nicht denjenigen, die früh zwischen 5 und 7 Uhr morgens ankommen.

Mein Rat an Sie alle im Y: Der Kunde sollte an erster Stelle stehen und glücklich sein. Ich glaube nicht, dass dies derzeit der Fall ist. Vielleicht sind wir in der Verwaltung überlastet und ignorieren den Bedarf an Personal vor Ort. Dies ist meine Beobachtung über die Jahre.

Ich möchte den Vorstand bitten, den ordnungsgemäßen Bedarf und Einsatz von Personal zu prüfen. Denken Sie daran, dass unser Y heutzutage ein großes Geschäft ist.

Vielen Dank.

Tom Burnham, seit vielen Jahren Mitglied

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