Überprüfung von Marival Resort & Suites|

4 Jahre zuvor

Hallo:

Hallo:
1.- Reservierung: Versuch 1, telefonische Reservierung abgeschlossen und 45 Minuten später fordern sie auf beiden Seiten ein Foto meiner Kreditkarte an und vervollständigen das Format aufgrund von Kartenproblemen in 15 Minuten. Ich habe es vorgezogen, es zu stornieren. Da sie uns viel über das Hotel erzählten, haben wir die Reservierung über Expedia vorgenommen und es gab kein Problem mit der Karte.
2.- Die Pagen waren sehr freundlich, das Gepäck bei der Ankunft im Hotel zu erhalten, was am Ausgang nicht geschah, da sie zwar eine Aktentasche trugen, aber keiner von ihnen half, und deshalb kann ich sehen, dass die Zufahrtsrampe für Für Behinderte ist es weder sichtbar noch sanft zugänglich.
3.- Die Rezeptionistin bei der Einreise war freundlich.
4.- Es war nicht angenehm, dass sie uns ein Upgrade oder Timesharing verkaufen wollten, meiner Meinung nach nimmt es eine gewisse Eleganz weg, aber im Hotel tun sie es und es ist vorbei.
5.- Bei der Lieferung von Zimmern, eines pünktlich und das zweite mehr als eine Stunde später, nur weil die Zimmer gemeinsam waren und wir eine Familie sind, wäre es sonst sehr unangenehm gewesen. Übrigens, das Zimmer, das pünktlich geliefert wurde und sauber sein soll, in den Schubladen gab es Unterwäsche-Wraps, also war es nicht so sauber.
6.- Gute Einrichtungen, schöne Pools, sauberer und angenehmer Strand.
7.- Persönlich, nicht sehr angenehm und herzlich, zumindest mit denen von uns, die nicht einer anderen Nationalität anzugehören scheinen, obwohl ich zugeben muss, dass wenn ich gebildete und willige Arbeiter finde, Bravo für sie. Ich habe auch festgestellt, dass ihnen Informationen fehlen, da ich mehrmals gefragt habe, wo sich einige Dinge befinden und sie nicht wissen, wie sie informieren sollen. Ich gebe jedoch zu, dass mindestens zwei mir gesagt haben, dass sie es nicht wissen, aber um eine Antwort gebeten haben.
8.- Reservierungen für Spezialitätenrestaurants, bei der Ankunft wurden wir darüber informiert, dass Reservierungen für diese Restaurants täglich von 8 bis 15 Uhr vorgenommen wurden. für denselben Tag, was nicht der Fall ist, weil ich am Tag nach unserer Ankunft als erste Person wartete, als die Dame ankam und als einzige Person vor ihrem Schreibtisch saß, hatte sie nicht die Freundlichkeit, Hallo zu sagen oder zu erklären Sobald sie ihren Computer angeschlossen und das Programm geöffnet hatte, würde sie mich besuchen, aber da ich denke, dass es Bildung und Disposition sind, und wenn er am Ende gut genug war, um mit mir zu sprechen, war es, mir zu sagen, dass ich Wir hatten keinen Platz für die nächsten 3 Tage, was im Widerspruch zu den Informationen bei unserer Ankunft stand, und während unseres Aufenthalts kamen wir mehrmals vor den Restaurants vorbei und in den beiden Zeitplänen, eine Stunde oder etwas später, gab es mindestens 5 bis 8 leere Tische.
9.- Saubere und angenehme Pools, nur in einem für ausschließlich Erwachsene, wenn es Kinder gab, und als ich die Dame nach den Handtüchern fragte, antwortete sie, dass es in der Verantwortung der Eltern liege, sie zu entfernen, aber ich denke, sie überlegte und Minuten später jemand vom Sicherheitsdienst, der sie auffordert zu gehen, was ich begrüße, obwohl es nicht die richtige Antwort für mich war.
10.- Was das Essen betrifft, obwohl es nicht lecker ist, ist es einfach gut.
Rückblickend und aus Bewertungen, die ich gelesen habe, denke ich, dass die Lösung nicht darin besteht zu antworten, dass die Vielfalt des Essens und die unterschiedlichen Dienstleistungen oder die Freundlichkeit im Aufstieg zur nächsten Kategorie NEIN liegen.
Der UNTERSCHIED besteht darin, sicherzustellen, dass jede Person, die bei Marival ankommt, einen angenehmen Aufenthalt und eine angenehme Erfahrung bei der Rückkehr hat. Dies motiviert die Suche nach einem Upgrade oder dem Kauf eines Timesharings und führt das Gespräch nicht nur, um ihnen etwas zu geben im Gegenzug.
Insbesondere empfehle ich, einen Mystery Shopper für alle Ihre Kategorien zu beauftragen.

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