joan love

Überprüfung von EALING PARK TAVERN W5 LIMITED

Mit schwerem Herzen muss ich einem Pub, das ich so...

Mit schwerem Herzen muss ich einem Pub, das ich so lange geliebt habe, aber bei dieser Gelegenheit muss, eine so schlechte Bewertung geben. Wir haben meine Schwestern am Samstag, den 21., in der Ealing Park Tavern zum 50. Mal festgehalten. Das war schon lange geplant und wir hatten ungefähr 50-60 Gäste, so dass viel Geld über den Ladentisch ausgegeben wurde. Als wir um 6.30 Uhr ankamen, um uns einzurichten, bot kein einziger Mitarbeiter Hilfe an oder sogar ein Hallo, also machten wir es selbst weiter. Meinem Mann wurde gesagt, wir könnten den Barbereich nicht nutzen, um bedient zu werden. Wir mussten zum Hauptbarbereich gehen, was etwas unpraktisch war, aber wir wollten keine Aufregung verursachen, kurz bevor die Gäste ankamen. Wir hatten auch viele Kunden, die über den Partybereich Zugang zum Garten hatten, da keine Beschilderung angebracht werden musste, um zu sagen, dass eine private Party stattfand, und irgendwann schaute der Manager hinüber, als eine Gruppe von Brentford-Anhängern mitten durch die Mitte sang der Partygäste und des Managers entschied sich, es zu ignorieren und tat absolut nichts dagegen.

Dem Manager gelang es, den ganzen Abend über kein Lächeln zu zerbrechen, was wiederum ansteckend für alle anderen Mitarbeiter zu sein schien. Die durchschnittliche Wartezeit betrug 20 Minuten, ohne sich zu entschuldigen. Tatsächlich schien es mir, dass wir dem Manager und den Mitarbeitern unangenehm waren.

Wir haben das große Glück, so viele einladende Pubs in der Gegend zu haben, aber ich denke, wir haben eine sehr schlechte Wahl getroffen, als wir The Ealing Tavern für diese Feier ausgewählt haben. Ich fühle mich sehr beschämt, da so viele unserer Gäste ihre negativen Erfahrungen des Abends mit mir teilten, z. Einer sagte: "Das Personal fragte, ob sie bei der Party sei, bevor ihr mehr als einmal ein Getränk in Rechnung gestellt wurde." Der Preis für ihre beiden Getränke scheint sich zu ändern, wenn sie steigt. Meine Schwester sagte mir, sie habe das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, als sie am Ende des Abends rausgeschmissen wurden.

Ich bin sehr traurig und möchte nicht, dass andere das durchmachen, was wir durchgemacht haben. Manager und Mitarbeiter brauchen Gastfreundschaftstraining, ein Lächeln kostet nichts !!!!

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