Sarah Espinoza

Überprüfung von Santa Fe Station

Ich habe über einen Dritten gebucht und musste sto...

Ich habe über einen Dritten gebucht und musste stornieren, wenn ich dorthin gehe, da dort keine Haustiere akzeptiert werden. Sie erstatten mir nicht nur nicht das Geld für das Zimmer, die Reservierungswebsite, sondern berechnen mir auch eine nicht autorisierte Resortgebühr. Nirgendwo auf der Website wurde die Resortgebühr angegeben. Und ich bin mir sicher, dass sie an Beschwerden gewöhnt sind, denn als ich den Manager anrief, war Joy nicht hilfreich und unhöflich. Wäre mit einem Gutschein, einem Comp-Raum oder sogar Sympathie zufrieden gewesen. Alles in allem bleibt der schreckliche Kundenservice nie wieder auf dem Laufenden und wird Freunden und Familie empfehlen, dies auch nicht zu tun, da sie es sich leisten können, mit niemandem zusammenzuarbeiten.

Übersetzt