Jared Meyers

Überprüfung von Hawk's Cay Resort, Florida

Während der Zeit von COVID gibt es bestimmte Erwar...

Während der Zeit von COVID gibt es bestimmte Erwartungen, die alle Resorts erfüllen müssen. Hawks Cay scheint nicht zu erkennen, dass eine Pandemie stattfindet oder dass Kundenservice und angemessene Personalausstattung / Schulung auch in normalen Zeiten wichtig sind.

Sauberkeitsräume sind veraltet. Schranktüren schließen nicht. Beim Einchecken lag ein Bündel Haare auf dem Boden. Die Treppen fühlen sich an, als würden sie beim Betreten brechen. Waschbeckengriffe sind gebrochen. Wurde das Zimmer wirklich gründlich gereinigt, bevor wir ankamen?

Maskentragen - Gäste tragen weder regelmäßig Masken in öffentlichen Bereichen noch Arbeiter. Dazu gehören Restaurants, Bootsanlegestellen, Maler usw.

Tagesmitarbeiter von Communication Hawks nehmen den Hörer nicht ab. Wir haben über 30 Mal 0 vom Zimmertelefon aus gewählt und nur einmal hat jemand geantwortet. Da wir keine Masken tragen, möchten wir nicht persönlich ins Clubhaus, haben aber keine andere Wahl. Wir haben dem Management gestern sogar eine E-Mail geschickt und seitdem nichts mehr gehört.

Check-in kamen wir früh an und das Zimmer war noch nicht fertig. Sie sagten uns, wir sollten um 16 Uhr zurückkehren, um einzuchecken. Wir mussten 30 Minuten in der Schlange stehen und checkten schließlich um 16:40 Uhr ein. Sie haben dafür einen Essensgutschein zur Verfügung gestellt.

Internet - meine Kinder nennen es Müll Internet. Es funktioniert, es funktioniert nicht kontinuierlich. Es gibt keinen Reim oder Grund und es ist äußerst frustrierend. In der heutigen vernetzten Welt können Sie von hier aus niemanden per Telefon oder Internet erreichen. Das ist schön, aber nicht, wenn Sie Probleme haben und nicht welche Kinder sich auf das Internet verlassen.

Gepackt / beschäftigt - es ist beschäftigt. Überall viele Menschen und es scheint, dass die Zimmer mehrere Familien anziehen, um sie zu teilen. Das ist großartig für das Resort, aber angesichts der genannten Probleme nicht großartig. Wenn Hawks Cay nicht vorbereitet ist, müssen sie die Belegung in ihrem Resort reduzieren.

Wir waren hier im Jahr 2010 und erinnern uns an eine wundervolle Zeit. Es ist eine Schande, dass Hawks Cay seine Exzellenz nicht bewahrt hat und die Unfähigkeit, jemanden zu erreichen, einfach völlig inakzeptabel ist. Es ist auch eine Schande, dass dies unsere Erfahrung war, wenn es heutzutage nur wenige Ferien gibt. Ich weiß, dass es anderen Hotels viel besser geht, sodass Gäste mit Bedenken wie meinen in Zukunft problemlos einen anderen Ort finden können.

Übersetzt