Lisa Chernow

Überprüfung von WyzAnt Tutoring

Ich bin der festen Überzeugung, dass niemand mit W...

Ich bin der festen Überzeugung, dass niemand mit Wyzant Geschäfte machen sollte. Während ich einen wunderbaren Tutor hatte, ist Wyzant als Firma schrecklich! Sie verstoßen gegen die ADA, die Kundenbetreuung ist unhöflich und nutzlos. Wyzant verwendet keine Standardkonventionen und Best Practices für Websites. WyzAnt-Nachhilfe scheint nicht zu verstehen, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen funktionieren, geschweige denn, dass ein Unternehmen Sammelklageklagen verbieten möchte, aber eine Sammelklage nicht verhindern kann, wenn sie gegen das Bundesgesetz verstößt.
Seien Sie besonders vorsichtig mit Tim, dem Teammanager bei Wyzant, zu dem meine Situation eskalierte. Tim in Wyzant ist unprofessionell, äußerst unhöflich und eher abweisend. Außerdem habe ich ihn in eine Reihe von Lügen verwickelt, für die ich Beweise dokumentiert habe.
Verstehe: Ich habe Behinderungen (was ich Wyzant und meinem Tutor beim ersten Kontakt gesagt habe), aber ich bin nicht dumm. Als ich zum ersten Mal feststellte, dass die Aufzeichnung einer zweistündigen Lektion (für die ich mehr als 110 US-Dollar bezahlt habe) bis auf wenige Minuten fehlte, diskutierte ich sie mit meinem Tutor (einem Arzt und außerordentlichen Professor), der sagte, er solle sich mit Wyzant in Verbindung setzen. Unterrichtsaufnahmen sind eine Funktion, die sie anbieten. Es ist auch eine Unterkunft, die aufgrund meiner Behinderung notwendig ist und die gemäß ADA bereitgestellt werden muss.
Die erste Antwort des Wyzant-Supports machte einige schwache Ausreden und bot mir 20 Dollar Kredit an. Für eine 110-Dollar-Lektion? Als ich erneut erklärte, warum die aufgezeichnete Lektion wichtig ist, eskalierte der Support mein Problem an Tim, den Teammanager bei Wyzant. Seine Antwort war wirklich schrecklich. Er verlängerte ein Guthaben von 60 USD und sagte, die Aufnahmefunktion sei neu und sie würden das Geld für die verpasste Lektion nicht zurückerstatten, damit ich die Lektion mit meinem Tutor wiederholen könnte. Dann gab er mir einen Link zu einigen Nutzungsbedingungen, die von den Nutzungsbedingungen der Website getrennt sind. Es ist nicht einmal das gleiche AGB, zu dem der winzige Textlink auf der Aufnahmeseite führt. Illegal. (Sobald ein Unternehmen die Zustimmung eines Website-Besuchers zu den Nutzungsbedingungen der Website hat, kann der Benutzer die Website ohne Angst vor weiteren Nutzungsbedingungen nutzen, die a) keine Einwilligung erfordern und b) nicht in den Nutzungsbedingungen der Website enthalten sind. Ja, ich habe die aktualisierten AGB gelesen.)
Aber dann entdeckte ich, dass Wyzant von 12 2-Stunden-Lektionen 5,5 Stunden nicht erfassen konnte. Tim, der Teammanager bei Wyzant, schrieb, wir leiten dies an die entsprechenden Personen weiter und werden uns umgehend bei Ihnen melden. Das war vor mehr als einer Woche und Wyzant hat mir nicht geantwortet, weil Wyzant Tutoring sich nicht um seine Kunden kümmert und ich seitdem durch Gespräche mit Freunden in der Hochschulbildung erfahren habe, dass Wyzant seine Tutoren auch nicht gut behandelt.
Ich habe mehr als $ 1600 an Wyzant verloren und muss mit einem anderen Tutor von vorne beginnen, weil Wyzant seine Verpflichtungen oder die Gesetze, die es regeln, nicht einhält.
WyzAnt ist ein schreckliches Unternehmen und Tim, der Teammanager bei Wyzant, ist ein schrecklicher Kundendienstmitarbeiter.
Wyzant bekommt ein F in meinem Notenbuch. Tim, der Teammanager bei Wyzant, sollte ausgeschlossen werden. Menschen, wenn Sie oder Ihr Angehöriger eine Behinderung haben, halten Sie sich um Ihrer selbst willen von Wyzant fern. Und wenn Sie und Ihre Lieben keine Behinderungen haben, boykottieren Sie bitte Wyzant, um mit denen von uns zu stehen, die dies tun.

Übersetzt