Anna Henderson

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Die Serviceabteilung ist die schlechteste aller Ze...

Die Serviceabteilung ist die schlechteste aller Zeiten! Ricky (Ricardo M.) und seine Vorgesetzten sind unprofessionell. Erwarten Sie auch nicht, dass sie Ihre Anrufe zurückgeben. Ich habe vor ein paar Jahren geschworen, dass ich nicht dorthin zurückkehren würde. Ich war in Jerry Ulm, wo ich großartigen Service bekomme. Aber ich hatte ein kleines Problem, von dem ich dachte, dass sie sich darum kümmern könnten, und da ich in Brandon arbeite, dachte ich, es wäre praktisch. Ich habe einen Termin für 9 Uhr vereinbart. Ich setzte den Van um 8 Uhr morgens ab und Ricky sagte mir, dass sie vom Vortag gesichert wurden. Ich sagte kein Problem, solange es um 4 fertig ist, damit ich es nach Tampa nach Hause fahren kann. Ich fragte Ricky auch, ob es irgendwelche Ersatzscheinwerfer oder Glühbirnen gäbe, die wir bekommen könnten, um sie heller zu machen, und nach keinerlei Recherche sagte er nein. Um 13 Uhr rief ich an und hinterließ eine Nachricht für Ricky. Um 3 Uhr hatte er meinen Anruf nicht zurückgegeben, also rief ich an, um mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, und bekam eine Voicemail. Also rief ich zurück und sprach mit Ryan im Internetvertrieb, der meine Nachricht an den Vorgesetzten übermittelte (Ryan rief mich tatsächlich zurück und sagte mir, dass er dies tat). Ich habe nie einen Rückruf erhalten. Mein Mann und ich gingen nach 16 Uhr dort hinauf, als wir von der Arbeit kamen und mein Van wurde gerade nach 8 Stunden diagnostiziert. Ich nahm den Van auf, weil die Wischerflüssigkeit nicht herausspritzte. Ich sagte Ricky, dass es lächerlich ist, dass sie meinen Van den ganzen Tag hatten und es nicht repariert ist. Er sagte: "Ich habe dir heute Morgen gesagt, dass wir beschäftigt sind." Ich sagte: "Dann solltet ihr keine Termine vereinbaren. Was wäre, wenn ich den ganzen Tag hier sitzen müsste?" Er sagte mir, dass sie keine Termine vereinbaren, ein Dritter und sie immer etwas falsch machen. Gut, Ricky zu kennen. Ich sagte: "Ich wusste, ich hätte zu Jerry Ulm gehen sollen." Und Ricky sagte: "Jerry Ulm ist genauso, ich arbeite dort." Ich sagte: "Nein, Sir. Sie haben immer einen großartigen Service. Deshalb habe ich aufgehört, hier Autos zu kaufen und Reparaturen hier durchführen zu lassen. Ich hätte zu Jerry Ulm gehen sollen." Ricky sagte: "Ja, Sie hätten zu Jerry Ulm gehen sollen." Das klügste, was er gesagt hat. Ich bat um ein Gespräch mit seinem Vorgesetzten und erklärte diesem Mann, was alles passiert war, einschließlich Ricky, der mir sagte, ich solle zu Jerry Ulm gehen. Der Vorgesetzte schüttelte den Kopf und ließ ihn hängen, bestätigte jedoch, dass ein Dritter die Termine festlegt und diese normalerweise falsch sind. Dann sagte der Mechaniker, der meinen Van diagnostizierte, wir brauchten einen neuen Sprühmotor, aber ich würde nicht zulassen, dass sie meinen Van länger behalten. Also habe ich gestern nach der Arbeit meinen Van bei Jerry Ulm abgesetzt, um einen Termin am nächsten Morgen zu vereinbaren. Scott war so angenehm im Umgang. Ich fragte ihn auch nach den Scheinwerfern und er sagte ja, er würde mich mit Details anrufen. Um 9 Uhr morgens rief Scott an und sagte, die Wischersprühleitungen müssten gereinigt werden, und er fand die helleren Glühbirnen und hatte sie auf Lager. Mein Van war gegen Mittag fertig. So wird es gemacht. Also nimm Rickys Rat an und gehe zu JERRY ULM DODGE ON DALE MABRY!

Wenn ich 0 Sterne hätte wählen können, hätte ich !!

Übersetzt