Kristen Giordano Überprüfung von InterContinental Montelucia Re...
Mein Mann und ich hatten eine schöne Hochzeitsreis...
Mein Mann und ich hatten eine schöne Hochzeitsreise, wo wir Zeit in North Scottsdale und Sedona verbrachten.
Wir wollten die Reise im Omni Scottsdale Resort abrunden. Wir buchten eine Paarmassage und waren vom Kundenservice äußerst enttäuscht.
Wir kamen 7 Minuten früher an und wurden behandelt, als wären wir 30 Minuten zu spät. Jeder Kundendienstmitarbeiter hat uns so behandelt, als hätten wir etwas falsch gemacht. Die Frau an der Rezeption schalt uns praktisch und sagte uns, wir hätten 30 Minuten vor unserem Termin ankommen sollen. Dies wurde uns nicht mitgeteilt, als wir die Reservierung am Telefon oder in der Folge-E-Mail vorgenommen haben, die wir erhalten haben.
Sie sagte uns, als wir die Treppe hinaufgingen, dass wir uns beeilen müssten. Als ich in den Umkleideraum der Frauen geführt wurde, wurde ich durchstürmt und die Frau, die mich herumführte, gab mir einen unhöflichen Ton, als ich sie fragte, wohin ich gehen müsse, nachdem ich meinen Bademantel angezogen hatte. Mein Mann wurde in den Umkleideraum der Männer gebracht und dort ebenso schlecht bedient, wie ein Ärger statt wie ein geschätzter Kunde. Ich würde diese Art von Kundenservice von einem Massage Envy in einem Einkaufszentrum und nicht von einem prestigeträchtigen Resort erwarten. Selbst wenn sie uns gesagt hätten, wir sollten früh auftauchen, was sie nicht taten, würde ich erwarten, dass sie uns als geschätzte Kunden behandeln und uns entgegenkommen, obwohl sie diejenigen waren, die den Fehler gemacht hatten.
Wir haben beide unsere Massagen genossen. Die Massagetherapeuten waren der einzig gute Teil der Erfahrung.
Bemerkungen: