Jess Evans

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Wir haben ein Urlaubspaket für September im Februa...

Wir haben ein Urlaubspaket für September im Februar gebucht. Wir haben wegen Covid am 07.03.2020 abgesagt. Ich habe keine Rückerstattung erhalten und dies dauert 6 Wochen. Wir haben mehrmals angerufen, um herauszufinden, wann unsere Rückerstattung bearbeitet wird. Wir haben unseren Urlaub im Februar in gutem Glauben VOLL bezahlt.

Der Kundendienstmitarbeiter sagte, wir könnten jederzeit stornieren. Als wir herausfanden, dass wir 2 Wochen nach der Reise nach FL unter Quarantäne gestellt werden müssen, rief ich am 07.03.20 an und stornierte. Ich habe immer noch keine Rückerstattung. Ich rufe alle paar Wochen den Kundendienst an, um zu erfahren, dass Rückerstattungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Mehr als einen Monat für eine Rückerstattung?
Ich würde meine Bank wirklich lieber nicht einbeziehen, aber wenn ich keine Antworten bekommen kann, werde ich es tun, weil sie mehr als $ 1K meines Geldes haben. Dies ist eine unzumutbare Zeit, die verarbeitet werden muss, und ich habe das Gefühl, dass sie nur ins Stocken geraten. Es gibt keine spezifischen Rückerstattungsrichtlinien auf ihrer Website, die ich sogar finden kann.

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