Judith Phillips

Überprüfung von Bob Lindsay Honda of Peoria

Meine Erfahrung mit dem Service war überhaupt kein...

Meine Erfahrung mit dem Service war überhaupt keine großartige Erfahrung! Wir hatten 2 Rückrufe zu beheben und nach dem 3. Mal konnte ich die Arbeit erledigen. Der zweite Anruf bestand darin, Teile zu bestellen und einen Mietwagen zu bekommen, der auf eine Rückmeldung wartete. Nach zweieinhalb Wochen rief ich erneut an und niemand hatte angerufen, um mir mitzuteilen, dass Teile da waren. Der Herr entschuldigte sich und arbeitete uns am nächsten Tag. Am nächsten Morgen erhielten wir einen Anruf und wurden über unsere App befragt. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass unser Auto an diesem Tag fertig sein würde, rief ich um 4:00 Uhr aus East Peoria an und wurde die ganze Zeit, in der ich zum Händler fuhr (20 Minuten), in die Warteschleife gelegt, um zu sehen, ob mein Auto fertig war! Meine Erfahrung ist sehr schlechte Kommunikation! Auch die Dame, die für mein Auto verantwortlich war, sah mich nicht einmal an oder sagte ein Wort (unhöflich), war aber dankbar für die Dame, die mir half! Ich habe 2 Hondas und das war überhaupt keine großartige Erfahrung!

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