Jarod Newport

Überprüfung von Tansky Sawmill Toyota

Enttäuscht. Planen Sie einen Termin für 15.20 Uhr,...

Enttäuscht. Planen Sie einen Termin für 15.20 Uhr, um ein Rasseln in der Passagier-B-Säule zu beheben, das mein Highlander seit Neuestem hatte. Ich kam früh an und zeigte dem Serviceleiter, wo ich einige Verkleidungsteile und den Rücksitz des Kapitäns entfernt hatte. Er sagte, sie würden es richtig machen und führte mich zum Wartebereich. 45 Minuten nach meinem ursprünglichen Termin (um 16:05 Uhr) teilte mir der Serviceberater mit, dass sie nicht am Fahrzeug arbeiten könnten, da der Sitz fehlte und es benötigt wurde, damit sie eine Fahrt zur Diagnose des Rasselns unternehmen konnten. Ich erklärte, dass noch fünf Sitze im Fahrzeug sind und jeder von ihnen für jemanden arbeiten sollte, der auf den Lärm hört. Der Serviceberater bestand darauf, dass sie ohne den Sitz nichts tun könnten und dass sie den Termin für einen weiteren Tag verschieben könnten, sobald der Sitz wieder im Fahrzeug sei. Dies war eine wirklich enttäuschende Erfahrung und definitiv meine letzte Reise nach Tansky Toyota auf Sawmill.

Als Antwort auf Tanskys Antwort:
Ich kaufte das Fahrzeug mehr als 50 Meilen entfernt und dachte, ein Columbus-Händler könnte es möglicherweise reparieren. Ja, ich habe es zu Toyota West gebracht, der den Ton nicht reproduzieren konnte. Ich habe versucht, damit zu leben. es wird jedoch schlimmer. Ich habe den Sitz und die Verkleidung entfernt, um Ihnen genau zu zeigen, woher der Ton kommt (in der Nähe des Kabelsteckers an der Tür). Ich habe an diesem Teil des Fahrzeugs nichts anderes berührt als die Verkleidung, die es bedeckte (die sich in makellosem Zustand befindet und sofort wieder einrastet). Der Sitz wurde entfernt, um zu diagnostizieren, dass dies nicht das Problem war (was es nicht ist). Es ist eine Schande, dass Tansky Toyota sich so sehr bemüht, schlechte Praktiken zu verteidigen. Wenn sie diese Bemühungen in den Kundenservice stecken würden, hätten sie möglicherweise nicht so viele negative Bewertungen. Ich würde jedem potenziellen Kunden empfehlen, sich anderswo umzusehen, da es mehrere andere, seriösere Händler gibt, die sie für ihre Fahrzeuge verwenden können.

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