Marcos Cordeiro

Überprüfung von Superlógica

Mein Kunde fordert eine Rückbuchung einer Kreditka...

Mein Kunde fordert eine Rückbuchung einer Kreditkartenbelastung an, die von unserer Plattform nicht angefordert wurde.

Der Kunde hatte eine Kreditkarte als Zahlungsmethode und zahlt nun für etwas, das nicht verbraucht wurde.

Ich habe bereits angerufen und über die Hilfeschnittstelle geöffnet und keine Hilfe oder Unterstützung erhalten.
Mein Kunde hat mich 5 Mal angerufen und mir 2 E-Mails gesendet, in denen eine Antwort verlangt wurde, und ich bin der Antwortzeit von Superlogica vollständig ausgesetzt.

Der Image-Schaden für mein Unternehmen ist irreparabel. Superlogic hat meinen Kunden buchstäblich in meinem Namen gestohlen und nichts, was ich tun kann.

Wie Sie auf den Abzügen sehen können, wird in der Vergangenheit kein vom Kunden geltend gemachter Betrag in Rechnung gestellt, da er für uns als stornierte Transaktion erscheint und der Betrag auf der Kundenrechnung abgebucht wurde.

Ich erwarte den guten Willen von Superlogica, um zu antworten.

Im Moment muss ich für den Fehler der Superlogik bezahlen und das Image meines Unternehmens gefährden.

Übersetzt