Überprüfung von Meridian Care Center

3 Jahre zuvor

Frau Goebel,

Frau Goebel,

Ich entschuldige mich für die Art und Weise, wie das Telefon beantwortet wurde, und begrüße Sie, direkt mit mir anzurufen und zu sprechen. Der Administrator und der DON stellen sicher, dass alle Familien ihre persönlichen Handynummern behalten, falls sie jederzeit etwas benötigen. Ich bin nicht sicher, wer auf Ihren Anruf geantwortet hat, aber derzeit ändern wir unser Telefonsystem, um die Anrufantwort zu beschleunigen.

Frau Ortega,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bewerbung, Teil des fantastischen Meridian Care-Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, dass Sie Teil unserer Familie werden, die sich um unsere Bewohner kümmert.

Frau Gomez,
Vielen Dank, dass Sie ein Teil der Meridian-Familie sind und uns erlauben, Ihre Schwester als Teil unserer Familie zu betreuen.

Frau Buie,
Ich verstehe deine Frustration und kann mit deinen Gefühlen sympathisieren. Ich werde sagen, dass diese Kommentare ungenau sind und wir würden uns jederzeit freuen, Sie zu treffen, um etwaige Unstimmigkeiten zu klären. Ich ermutige Sie, uns in der Einrichtung zu kontaktieren, da unsere Bewohner und ihre tägliche Pflege für uns jederzeit von größter Bedeutung sind.

Herr Collins,
Es tut mir so leid, dass Sie sich so fühlen und sich jederzeit gerne mit Ihnen treffen würden, um sicherzustellen, dass die Pflege Ihres Freundes oder Familienmitglieds jederzeit Priorität hat. Ich ermutige Sie, uns in der Einrichtung zu kontaktieren, da unsere Bewohner und ihre tägliche Pflege für uns jederzeit von größter Bedeutung sind.

Kristina Madrigal-Vasquez, Administrator-Meridian Care

Übersetzt