sandra carter

Überprüfung von JW Marriott New Orleans

Wir gingen zur Hotelbar, bestellten Getränke und e...

Wir gingen zur Hotelbar, bestellten Getränke und erfuhren, dass die Bar kein Bargeld akzeptierte. Hatte die Getränke auf das Zimmer aufgeladen. Wurde aus dem Zimmer ausgesperrt, weil wir für die Getränke bezahlen mussten ..? Ging zur Rezeption, um die Getränke zu bezahlen, und wurde schließlich DOPPELT für das Zimmer belastet. Ich habe 10 Tage lang wiederholt das Hotel angerufen, damit sie mich kontinuierlich an die Voicemail der Buchhaltungsabteilung weiterleiten. Ich rief schließlich an und ging und holte Nikki von der Buchhaltung am Telefon. Sie war sehr unhöflich. Sie redete ununterbrochen über mich, entließ meine Frustration und hatte den Mut, über die Situation zu lachen, die während meines Urlaubs viele finanzielle Probleme verursachte. Sie entschuldigte sich nicht und wollte nicht helfen. Ich musste meine Bank anrufen und das Problem selbst lösen.

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